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Philipp (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2012 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Es war einmal
5,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Es war einmal.... Das trifft es am besten. Wir kommen schon seit rund vier Jahren ins Kranzbach und waren nach dem Führungswechsel schon informiert das nicht mehr alles so ist wie es mal war... Aber wie dem auch sei, wir wollten und selbst überzeugen und sind freundlich ausgedrückt enttäuscht. Bis auf das Frühstück & die Kuchen und Saltabar am Mittag im Saunabereich ist das Essen einfach nicht geniessbar. Die Beilagen schmecken nach nichts... Wie anderen schreibern ist auch uns aufgefallen das man deutschsprachige Servicekräfte, vor allem am Abend, suchen muss. Ich hätte wetten können das die Küche mit der Chefin gewechselt hat, dem war aber nicht so. Es ist viel mehr so das das Küchenpersonal rotiert. Das heißt keiner hat eine feste Station sondern rotiert zwischen Beilagen, Salat, Supper etc. Zumindest hat uns das für unseren Tisch zuständige Dame erzählt, die wir noch von früher kannten. Sicherlich, ist das Kranzbach für jeden der das erste Mal dort ist ein Traum, aber leider ist das neue Management mehr schein als sein, ebenso wie die überschwänglich gut gelaunte Begrüßung am Abend. Das Understatement hat mir früher besser gefallen und es hat auch mehr zum Preis und Niveau des Hotels gepasst.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im November 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Philipp
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Philipp, wir freuen uns über Ihre Treue in den letzten 4 Jahren und bedanken uns für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir diesmal Ihre Erwartungen bezüglich des Abendessens nicht erfüllen konnten. Wir werden dies mit dem Küchenteam besprechen. Laut unseren Gästefragebögen sind 96% mit unserer Küche sehr zufrieden. Es freut uns, dass auch Sie mit dem Frühstück, dem Suppen- und Salatbuffet zu Mittag und der Kuchenauswahl am Nachmittag zufrieden waren. Beste Grüße aus Kranzbach