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Susanne (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2016 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Traumhaftes Hotel, sensationelle Lage, viel Ruhe
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir waren mittlerweile 3 x im Kranzbach und es ist ein ganz besonderes Haus. Hervorzuheben ist das extrem nette Personal und das hochwertige, regionale Essen. Die Lage ist einmalig, der Erholungsfaktor sehr gut. Leider gibt es auch Kleinigkeiten zu bemängeln. Die Anwendungen im Beauty Bereich werden nicht sehr gut ausgeführt, Behandlungszeiten nicht eingehalten, Termine abgesagt. Wir hatten das im Fragebogen unseres ersten Besuches bemängelt, leider ohne Resonanz. Auch mit der jungen Beautyleitung hatten wir wegen eines abgesagten Termins gesprochen leider ohne Ergebnis. Wenn ich einen Termin wegen Krankheit absage , wofür ich Verständnis habe, muss ich mir was einfallen lassen. Eventuell eine Ersatzbehandlung anbieten etc. Die Qualität der Behandlungen entsprechen nicht dem Anspruch des Hauses. Hier ist Handlungsbedarf. Das Badehaus mit der dazugehörigen Wiese ist wunderbar, aber es entspricht auch nicht mehr den Anforderungen eines Wellnesshotels. Das wäre alles ok, ist dafür aber zu teuer. Die Zimmer sind schön leider ein bisschen lieblos, was einem bei mehrmaligen Besuchen ein wenig stört. Das ist auch bei den Gängen so, hier ist es sehr schade, dass sich die Architekten nicht mehr haben einfallen lassen. Alles in allem trotzdem ein besonderes Haus mit viel Charme und Flair. Der Barbereich, das Haupthaus alles wunderbar. Wie schon geschrieben, ist das Personal sehr nett für ein nicht Inhaber geführtes Haus außergewöhnlich. Schade ist nur, dass beim Abendessen täglich ein anderer Kellner da ist, was keine Bindung zum Gast bringt. Anders in der Bar, da bleibt das gleiche Team was sehr sehr nett ist. Besonders der griechische Barmann. Weiß alles über die Gäste und ist immer für eine nette Unterhaltung zu haben. Wir kommen sicher wieder, da das Kranzbach schon etwas ganz Besonderes ist. Wenn einige Dinge noch verändert werden und eventuell ein wenig flexibleres Preisgefüge ( z.B. in der Nebensaison ) eingeführt wird, kann es zum Traumhotel werden. Derzeit stimmt Preis/Leistung nicht 100 %. Nett sind auch die Hunde die anscheinend gerne mit gebracht werden dürfen. Wir haben keinen, aber das ist eine nette Atmosphäre. Das Haus ist sehr ruhig durch die fehlenden Kinder. Das wussten wir bei unserer ersten Buchung gar nicht, ist allerdings wirklich angenehm, da eine besondere Ruhe herrscht.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Leider nicht ganz stimmig


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Hervorragende leichte qualitativ hochwertige Küche


    Service
  • Sehr gut
  • Sehr nettes Team


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Traumhafte lage


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Toll, man kann sehr viel unternehmen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Januar 2016
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susanne
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Susanne, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche Zusammenfassung Ihres Aufenthaltes genommen haben. Schön, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen und Sie auch in Zukunft planen, sich wieder bei uns zu erholen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der gebuchten Behandlung nicht erfüllen konnten. Bei einem Ausfall versuchen wir immer unser Möglichstes, einen Ersatztermin zu finden. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass uns dies zur Zeit Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist. Sie haben Recht, die Gänge sind durchaus aufgrund der Einteilung sehr lange. Sobald wir hier eine innovative Lösung finden, würden wir dies gerne verbessern. Beste Grüße aus Kranzbach