Das Palmenwald Schwarzwald, BW Signature Collection

Von einem 4****S-Hotel erwarte ich sehr viel mehr, als das, was ich in unserem Kurz-Urlaub vom 15. bis 18 Oktober 2021 erlebt habe. Gleich nach dem Einchecken stellten wir fest, dass wir im Zimmer 325 keinen W-LAN-Empfang hatten. Ich habe das an der Rezeption gemeldet, es wurde mir gesagt, es käme jemand, um danach zu sehen. Nachdem sich am nächsten Morgen nichts geändert hatte, habe ich das zum zweiten Mal gemeldet und betont, dass wir unbedingt W-LAN brauchen und in jedem Urlaub das Hotel in erster Linie nach diesem Kriterium aussuchen. Wieder wurde mir versprochen, dass jemand käme, um danach zu sehen. Zu erwähnen wäre, dass sowohl im Empfangsbereich als auch im Zimmer unseres Sohnes (Nr. 400) der Internetempfang einwandfrei funktionierte. Am Abend des zweiten Tages also immer noch nichts! Bei meiner dritten Meldung bei der dritten Empfangsperson meinte die unfreundliche Dame - ohne vom etwas seitlich stehenden Computer aufzustehen - es täte ihr Leid, dann sei es halt so!! Mit diesen Worten wendete sie sich wieder dem Bildschirm zu, ohne mich weiter zu beachten.

beim Gehen knarzender Fußboden (Störung des Partners in der Nacht!), in die Jahre gekommener Bodenbelag, 2 Flachbildschirme mit veraltetem, unscharfem, unzeitgemäßem Bild (kein HD), Sitzmöbel zu weich, zu tief für alte Leute (das Aufstehen war schwierig) duschen in der Badewanne, deren Rand viel zu hoch für alte Leute, man ist kaum rein oder raus gekommen, Vergrößerungsspiegel im Badezimmer hängt schief runter Betten, Matratzen = ok (Höhe usw.) kein Stuhl zur Kleiderablage im Schlafzimmer

Auswahl am Frühstücksbuffet in Ordnung, Halbpension abends - obwohl am Morgen aus 3 Möglichkeiten selber gewählt - begrenzt (Schwein, Fisch vegetarisch) nicht immer jedermanns Geschmack, kein Salatbuffet, zugewiesener Sitzplatz am Fenster zugig, Fenster schließen nicht gut, es pfiff sogar der Wind durch (Hand davor gehalten), Mit schwerem Samtvorhang notdürftig abgehalten!

Hotel eines bulgarischen Investors wegen WLAN und Reaktion auf Beanstandungen "sehr schlecht"!!! Man hat überdeutlich gemerkt, dass überhaupt kein Interesse am Wohlergehen der Gäste / Kunden besteht, (der Besitzer ist ja weit weg!)

wunschgemäß

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

im Schwimmbecken Wasser ok, Duschen für Männer und Frauen nicht getrennt, Wasserfalldüse funktionierte auf Knopfdruck, Massagedüsen vorhanden, haben aber auch auf Knopfdruck nicht funktioniert