Das Palmenwald Schwarzwald, BW Signature Collection

Die Ausstattung des Hotels ist eigentlich sehr ansprechend, jedoch wird der erste Eindruck vom Service, der Bar und den Mitarbeitern gleich wieder zunichte gemacht. In der Bar muss man ewig auf Cocktails warten und wenn man noch während der '"Happy Hour" bestellt, soll man trotzdem voll bezahlen, da man erst nach Ablauf der "Happy Hour" seine Getränke bekam. Weiterhin wurden einem frische Kokosnüsse empfohlen (frisch eingetroffen), welche einem am Ende mit 12,50 € / Kokosnuss präsentiert wurde! (absoluter Wucher und dann doch nicht in der Happy Hour enthalten). Das Frühstück war furchtbar. Unaufmerksames Personal (Kaffee haben wir uns selber geholt, leere Teller wurden nicht abgeräumt, Rühreier waren immer kalt (wozu dann einen Brenner unter der Anrichte???). Das ganze Drama wiederholte sich dann beim Abendessen. Es wurde einem ein ungedeckter Tisch zugewiesen. Und da saß man und saß und saß!!! Störfaktor Gast...! So ignorant wurden wir noch niemals behandelt. Ein im Buchungspaket enthaltener Gutschein für ein Rosenblütenbad (welches gleich am ersten Urlaubstag gebucht wurde) wurde vom Hotel 5 Minuten vor Beginn auf Grund des Wetters (sogenannte Badewanne stand im Freien in einer nicht wirklich schönen Ecke, vor dem Technikhaus?) abgesagt. Einzelbäder hätte man jedoch bekommen können! Hä??? Wie??? Ist bei einem Einzelbad das Wetter besser??? Für das entgangene Rosenblütenbad hat man uns dann am Tag der Abreise (Koffer waren schon alle im Auto) eine Massage angeboten. Äh? Hallo? Wir wollen jetzt heim. Nichts wie weg hier! Der Wellnessbereich hat keinen abgetrennten Ruhebereich, die Saunatür ging sehr schwer, dadurch wurde diese immer mit Gewalt geöffnet und geschlossen - dadurch war es ständig laut und nicht wirklich erholsam im Wellnessbereich, dazu kam noch eine sehr muffige Luft. Erholung und Wellness sieht definitiv anders aus. Als krönenden Abschluss wurde in dem Hotel auch noch ein Film gedreht. Ständig wurde man ermahnt nicht zu gehen, oder man musste ruhig sein, weil "Martin" gerade von seinem „Sprung aus dem Fenster“ abgehalten werden musste ;-). Autos wurden mit "Schienen" für die Kamera einfach blockiert (ohne Vorwarnung der Halter) morgens um 08.00 Uhr bekam man "Besuch" vorn dem Zimmerfenster von der Hebebühne mit riesigen Strahlern. Keiner hatte uns im Vorfeld auf diesen Missstand hingewiesen. Am Anfang fanden wir das noch interessant, aber im Laufe des Urlaubs war es einfach nur noch nervig. Ständig wurde man gemaßregelt oder behindert. Es ist traurig, dass einem die schönste Zeit im Jahr durch solch ein Hotel verdorben wird. Im Gästebuch habe ich mich für eine Woche „versauten Urlaub“ bedankt. Hier bleibt nur noch zu sagen: „Geschenkt ist noch zu teuer…!

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport