Das Palmenwald Schwarzwald, BW Signature Collection

Wir wollten ein Wellness Wochenende mit der Großfamilie verbringen. Leider mussten wir beim Einchecken feststellen, dass andere Suiten reserviert waren wie gebucht und bestätigt. An der Rezeption war man sehr bemüht uns zu helfen und jedes der 4 Paare bekam eine andere Suite. Dadurch war der Standard dann sehr unterschiedlich. Auch die Handhabung des Begrüßungsgeschenks. Ein Zimmer hatte Wasser und Äpfel. 2 Zimmer gar nichts und 1 Zimmer Wasser. Auch das Bettenaufdecken mit Schokolade war sehr unterschiedlich. Entweder gar nichts oder manchmal. Das muss unbedingt verbessert werden, besonders wenn man als Gruppe vergleichen kann. Die Zimmer sind sehr klein und im Wohnraum steht nur 1 Schreibtisch, 1 Couch und 1 Sessel. Kein Tisch, keine Möglichkeit die Garderobe abzulegen. Wir benutzten die Couch dafür, da der Schrank eh schon zu klein ist. Es sind zwar 2 flatscreens da, aber die funktionieren nicht so recht. Die Grundideen sind zwar da, aber es mangelt noch an vielem. Das Personal war aber freundlich und hilfsbereit. Auch bei doch sehr hoher falscher Abrechnung für die Minibar bekamen wir bei Reklamation das Geld zurück. Das Restaurant dagegen war top in allen Bereichen. Wir hatten 2mal ein 4-Gänge Menu, welches jeweils ausgezeichnet war. Der Service war sehr gut und unsere vorher angemeldeten Unverträglichkeiten wurden berücksichtigt. Seht gut. Leider versäumten wir eine bebuchte und bezahlte Behandlung im Spa wegen der falschen Reservierung. Die restlichen Behandlungen haben uns gut gefallen. Der Spabereich ist sauber. Vor den Duschen nach Sauna oder Dampfbad fehlt ein Sichtschutz, da sonst das gesamte Hallenbad Zuschauer ist. Ein Außenpool ware schön. Das Wasser im Indoor-pool ist recht kalt. Auf der Liegewiese fehlen Liegestühle und Sonnenschirme. Die Liegestühle, die da sind sind gut. Den 25 000qm Park haben wir ein wenig gesucht. Gefunden haben wir eine Liegewiese und vor dem Haus Blumenrabatten. Hinter dem Haus sieht es nach Abfallhalde aus. Da müßte etwas geschehen. Der Aufstieg zum Rosenweg ist ziemlich zugewachsen. Insgesamt ein ansprechendes Hotel in guter Lage. Es müssten noch Kleinigkeiten verbessert werden und dann ist es ein gutes bis sehr gutes Hotel.

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