Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Leider wurden uns ein paar Stiefel, welche bei Abreise vergessen wurden entwendet und das Personal ging sehr schlecht mit dieser Tatsache um. Wir mussten mehrfach anrufen, bis endlich die Tür Chipkarten ausgelesen wurden und dann wurde sich auch nicht gekümmert. Die geschriebenen Mails wurden nie beantwortet.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2011 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ute |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 19 |
Sehr geehrte Frau F., wir wollten schon auf Ihre 1. Bewertung bei HolidayCheck antworten, aber Sie hatten die Bewertung wieder herausgenommen. Wir bedauern es sehr, dass Ihre Schuhe abhanden gekommen sind. Wir haben uns bemüht und im ganzen Hotel nach den Stiefeln gesucht, unser Housekeeping und die Rezeption hatten des öfteren telefonischen Kontakt mit Ihnen und haben Ihnen versichert, dass wir alles in unserer Macht stehende getan haben, um Ihre Stiefel zu finden. Leider kommt es öfters vor, dass die Gäste etwas bei uns im Hotel vergessen. Nach Rücksprache mit unserem Housekeeping, wird fast alles gefunden und an die Gäste zurückgeschickt oder unsere Gäste teilen uns mit, dass sie doch ihre verloren bzw. vergessen geglaubten Gegenstände gefunden haben. All unsere Mitarbeiter sind sehr verantwortungsbewusst und ich kann Ihnen versichern, dass die Stiefel nicht von Ihnen hier vergessen worden sind. Ich wünsche Ihnen für die Zukunft alles Gute und verbleibe Radka Titova Geschäftsführerin sowie das Palmenwald Team Freudenstadt, den 15. November 2011
Hotels in der Nähe von Das Palmenwald Schwarzwald, BW Signature Collection
Beliebte Hotels in Baden-Württemberg
Beliebte Hotels in Deutschland
