Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Der erste Eindruck bei Anreise war gut. Der Empfang war freundlich. Wir haben für 10 Nächte gebucht, sind aber nach 7 Tagen vorzeitig abgefahren, weil es uns nicht gefiel, nicht nur wegen des schlechten Wetters (wofür das Hotel nicht verantwortlich ist), sondern wegen des Service und dem Essen im Restaurant, wie auch die fehlende Gastfreundschaft und Herzlichkeit, die wir erwarteten und vermissten.
Wir bewohnten eine Junior Suite im 5. Stock. Alles perfekt. Ausstattung, Balkon und Housekeeping.
Tagessuppe und Salatbuffet eintönig. Kein Motto oder Fokus auf ein Thema. Einfach immer gleich. Das trifft auch auf die Menüs zu. Es gab kein Zusatzangebot für die Hauptgänge statt. Fisch oder Fleisch. Für uns war es mehr eine Abfütterung als ein Genus dort zu essen. Wenn man sich nicht wehrte, wären man ca. 20 Minuten nach Betreten des Restaurants wieder draussen. Während des Essens wird bereits für das Frühstück vorbereitet. In einem 4 Sterne Plus Hotel erwarten wir mehr Professionalismus gepaart mit Freundlichkeit.
Der Service war praktisch (ausser im Barbereich) praktisch nicht vorhanden. Nachdem das Essen am Morgen vorbestellt werden musste, fand am Abend kein Gespräch zwischen Gast und Service mehr statt. Die Serviceangestellten brachten und räumten mehr oder weniger "sprachlos" das gewählte Menü ab. Keine Begrüssung, keine Verabschiedung, Keine Fröhlichkeit im Team.
Von Zürich aus 4 1/2 Stunden mit Privatwagen. Es gab Ausflugsziele in der Nähe.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Die Wellness Anlage waren OK. Einmal gab es kurzfristig angesagt einen Alleinunterhalter. Generell war das Hotel mehr gemanagt als geführt. Die Direktion war nie sicht- oder spürbar. Keine Willkommenskultur.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jacques André |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Familie André, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihren Eindrücken zu berichten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere, da Sie sich entschieden haben, vorzeitig abzureisen. Auch wenn es uns freut, dass Sie mit Ihrer Junior Suite und dem Housekeeping zufrieden waren, bedauern wir umso mehr, dass Sie unseren Service im Restaurant sowie die Atmosphäre als unpersönlich und wenig herzlich empfunden haben. Gerade die Herzlichkeit und aufmerksame Gastfreundschaft sind Werte, für die wir als Team eigentlich stehen möchten – und es ist uns bewusst, dass wir Ihnen dieses Gefühl offenbar nicht vermitteln konnten. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ihr Eindruck, dass der Aufenthalt „gemanagt statt geführt“ wirkte, trifft uns – und zeigt uns, dass wir in unserer Präsenz, Kommunikation und im Feingefühl gegenüber unseren Gästen noch konsequenter sein müssen. Auch Ihre Hinweise zur Gastronomie nehmen wir sehr ernst. Es ist keineswegs unser Anspruch, dass sich unser kulinarisches Angebot als eintönig oder lieblos präsentiert. Wir werden diese Kritik mit unserem Küchen- und Serviceteam offen und konstruktiv besprechen. Es wäre schön, wenn Sie uns eines Tages die Gelegenheit geben würden, Sie vom Gegenteil zu überzeugen – mit echter Herzlichkeit, Gastfreundschaft und einem stimmigen Gesamterlebnis, wie Sie es sich zu Recht erwarten. Herzliche Grüße aus Bad Häring, Ihr Team vom Hotel DAS SIEBEN
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