Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Der erste Eindruck bezüglich des Hotels durch den Umbau war sehr gut. Allerdings wurde der sofort nach dem enttäuschenden Empfang schlechter. Wir reisten als Frauengruppe für 1 Nacht mit kostenpflichtiger Frühanreise. Das Hotel ist für eine kleine Gruppe absolut NICHT geeignet.
Zimmer waren in Ordnung und sauber. Lediglich die Toilette, in dem sich kein Waschbecken befand. Von der Toilette zum Waschbecken musste durch das Zimmer ins Bad gegangen werden!
Das Frühstücksbüffet war sehr gut und vielfältig. Zum Abend hin gab es ein 4 Gänge Menü. Gut aber allerdings waren die Hauptgänge kalt. Das Essen wurde serviert ohne jeglichen Kommentar. Service insgesamt schlecht. Nach jedem Gang dauerte es sehr lange, bis der nächste Gang serviert wurde. Erst nachdem wir darum gebeten hatten! Zudem kam zwischenzeitlich der Service nicht an den Tisch um nachzufragen, ob man noch einen Wunsch hätte.
Empfang: keinerlei Auskünfte über Hotel und dessen Möglichkeiten. Aufgusszeiten wurden gar nicht erwähnt. Sämtliche Termine der Anwendungen waren völlig sinnlos über den Tag verteilt z.B. 8:45 Uhr der erste Termin und 18:15 Uhr der letzte Termin. Andere Termine für die gleiche Person überschnitten sich. Unserer Meinung nach ein extrem großes Durcheinander ( Einlass zum AE war bis 19:30 Uhr. Die letzte Anwendung endete erst um 19:15 Uhr. Auf die Frage, ob sich der Termin vorverlegen lässt, da es doch absolut keinen Sinn mache, so spät eine Anwendung zu bekommen, wo man doch anschließend ZEIT ZUM ENTSPANNEN haben sollte, meinte man nur, geht nicht, das schaffen sie schon. Auf direkte Ansprache über die Fehlplanungen und dass manches hier nicht gut funktioniert, wurde gar nicht eingegangen.
Das Hotel liegt etwas außerhalb des Ortskerns. Lage und Umgebung gut.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Der Wellnessbereich insgesamt ist schön. Allerdings ist die Hygiene hier fehl am Platz! Weder Toiletten noch der gesamte Wellnessbereich wurde gereinigt. Man sah hier KEINERLEI Personal. Die benutzen Getränkebecher stapelten sich im gesamten Wellnessbereich. Die Duschen waren schmutzig! Das ist KEIN 4 Sterne Standard!!! Es gab auch keinerlei Möglichkeit, nasse Badebekleidung oder Handtücher aufzuhängen. Zudem gab es im Wellnessbereich keinen Raum, wo man sich auch mal normal unterhalten konnte . Nur einen kleinen Raum mit Stühlen, der aber weder Liegen etc. hatte, wo man sich auch entspannen und reden hätte können. Überall absoluter Ruhebereich. Deshalb für eine Gruppe sehr ungeeignet!!! Die Dauer der Anwendungen im SPA Bereich wurden verkürzt, um seitens der Personals weitere Termine wahrnehmen zu können! Reine Abzocke!! Zu loben war ein Aufguss, den wir dann NUR durch Zufall mitbekommen hatten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2018 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bianca |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Bianca, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist es sehr schade zu lesen, dass Sie bei uns nicht so zufrieden waren, denn das Wohl der Gäste liegt uns sehr am Herzen. Bezüglich der Zimmer haben inzwischen fast 20 verschiedene Zimmerkategorien mit Toiletten in denen auch Waschbecken sind und man nicht durch das Zimmer laufen muss. Im Bezug auf den Empfang bekommen alle Gäste zu Beginn eine Hausführung von uns in der alles erklärt wird. Die Dinge die nicht erklärt werden befinden sich Infos in einer Mappe die auf dem Zimmer liegt. Die Saunaaufgüsse werden an einem Fernseher an der Rezeption angezeigt. Im Wellnessbereich haben wir einen eigenen Dienst der alles sauber hält. Unsere Zimmerdamen putzen unsere Toiletten und Duschen im Wellnessbereich täglich zweimal. Auch die Getränkebecher werden stündlich von unserem Servicepersonal gewaschen und wieder aufgefüllt, damit immer frische Becher vorhanden sind. Wir haben in unserem Hotel 4 Ruhebereiche aber auch einen Raum in dem geredet werden darf. Unser Hotel ist ein Wellnesshotel, weshalb wird sehr viel wert auf Ruhe in den Ruhebereichen gelegt. Wir bitten hier um Ihr Verständis. Bezüglich den Massagen werden die immer sehr präzise ausgeführt und auch der Zeit entsprechend, es werden bei uns keine Massagen gekürzt, es ist reichlich Zeit zwischen den Massagen vorhanden. Wir verteilen die Massagetermine auch auf den Tag damit Sie nicht alles zu einer Zeit haben. Wenn Sie hierzu bestimmte Wünsche haben, können Sie das gerne bei der Buchung angeben. Wir haben bei uns im Hotel einige Frauengruppen denen es sehr gut gefallen hat bei uns. Es tut uns leid dass es bei Ihnen nicht der Fall war. Wir würden uns trotzdem freuen SIe vielleicht noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen nur das Beste. Mit herzlichen Grüßen aus Ihrem Urlaubsort
