Der Birkenhof - Spa & Genuss Resort

Meine Mann und ich haben beide am gleichen Tag Geburtstag, was wir dem Hotel bei der Buchung mitteilten, und wollten uns einen schönen Wellness-Tag im Birkenhof gönnen. Insgesamt war es okay, aber es gab leider einige Kritikpunkte: Die Dame am Empfang schaute einen leider nicht an bei der Begrüßung sondern in ihren PC. Sie schickte uns zunächst in die Sitzmöbel gegenüber, weil angeblich das Zimmer noch nicht fertig war (es war 14 Uhr!). Sie brachte uns den Zettel zum Ausfüllen für die persönlichen Daten. Dann passierte lange nichts. Wenn ich nicht wieder hingegangen wäre, um den Zettel an der Rezeption wieder abzugeben, hätten wir nicht so schnell erfahren, dass das Zimmer doch schon frei war. Die Sektgläser und der kaltgestellte Sekt, welcher an der Rezeption herum stand (und der die Warterei erleichtert hätte und auch in Anbetracht unseres Geburtstages eine nette Aufmerksamkeit gewesen wäre, wurde uns nicht angeboten (wäre doch naheliegend gewesen). Es wurde auch nicht auf unsere nunmehr in der Anmeldung angegebenes Geburtsdatum reflektiert (das ja taggleich mit unserem Anreisetag war). Vielleicht habe ich hier aber auch einfach zu viel erwartet....Tipp an die Hotelleitung: Der Empfang ist die erste Visitenkarte eines Hotels. Insoweit empfiehlt sich eine Schulung. Wenigstens die Frage nach einer angenehmen Anreise kann man auch jungen Mitarbeitern schnell beibringen. Der erste Eindruck war daher, dass es zwar ein sehr schönes Haus ist, aber das Personal besser geschult werden muss. Das Zimmer selbst war in Ordnung, die Betten waren aber völlig durchgelegen. Im Wellnessbereich fanden leider Bauarbeiten statt, was mit sich brachte, das bekleidete Handwerker durch den Nackt-/Saunabereich spazierten. Auch nicht so schön. Die Panoramasauna und der schöne asiatische Ruheraum ist zudem ohne Hilfe schwer zu finden (hinter einer satinierten Tür ohne Hinweisschild) Unsere Anwendungen waren in Ordnung, wobei die Massage eher einem Ölbad glich. Richtig geärgert haben wir  uns dann aber Abends beim Essen. Wir hatten extra einen ruhigen Tisch bestellt, saßen aber mittendrin im Lärm. Zudem ist das Personal leider nicht professionell ausgebildet, was man deutlich merkt. Salz und Pfeffer mussten nachgeordert werden, es war falsch eingedeckt (Gabel für die Hauptspeise fehlte), die Tischdeko war verblüht und die Hintergrund-Musik war quälend. Das Essen war qualitativ ok. Dafür war der Wein prima! Alles in allem war es okay, wir würden aber wegen der vielen Kleinigkeiten, die uns missfielen, nicht wiederkommen. Schade. Hardware super, Software leider nicht. Wer darauf keinen Wert legt, kann hier aber sicher eine gute Zeit verbringen.

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