tolles Hotel, tolles Essen, leider der Service / die Rezeption bei Reklamationen nicht in der Lage das Problem innerhalb 3 Tagen abzustellen
Leider war die Rezeption / der Service nicht in der Lage einen defekten Vorhand innenhalb 3 Tagen zu reparieren / auszutauschen
Leider war die Rezeption / der Service nicht in der Lage einen defekten Vorhand innenhalb 3 Tagen zu reparieren / auszutauschen
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Lieber Uli, vielen Dank für Ihre tolle und ehrliche Rezension. Es freut uns, wie sehr Ihnen eigentlich das Hotel inklusive der gebotenen Kulinarik gefallen hat. Wir sind natürlich umso trauriger, dass wir Sie nicht zu 100% zufriedenstellen konnten. Das Problem mit dem defekten Vorhang und der nicht behandelten Reklamation werden wir bei unserem nächsten Abteilungsleiter-Meeting besprechen und geloben schon an dieser Stelle Besserung. Hoffentlich haben die positiven Eindrücke dennoch überwogen, so dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Viele Grüße aus Hofenstetten Ihr „Der Birkenhof Spa & Genuss Resort“-Team
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