Der schöne Asten - Resort Winterberg

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten gerne zu Ihren Aussagen Stellung nehmen: Hotel Das Hotel ist in der Tat älteren Baujahres. Dennoch sind wir bemüht, das Gebäude technisch und optisch auf dem neuesten Stand zu halten. Gerade nach einer langen Wintersaison müssen viele Reparaturarbeiten durchgeführt werden. Allerdings war bis Mitte März in Altastenberg und Umgebung noch Skibetrieb möglich, d.h. die Außentemperaturen lassen keine Renovierungsarbeiten (Streichen der Fensterrahmen) zu. Unser unterirdischer Tunnel ermöglicht es allen Gästen, auch bei ungünstigen Witterungsverhältnissen trocken und bequem alle Räumlichkeiten zu erreichen (Schwimmbad, Sauna, Tennishalle, Restaurant usw.). Selbstverständlich kann man aber von jedem der einzelnen Häuser auch den Aussenweg nutzen. Gastronomie Unsere Buffets entsprechen nicht dem 4 Sterne-Standard, da wir nicht als 4 Sterne-Haus klassifiziert sind. Die angebotenen Marmeladen werden ganz bewusst in abgepackten Portionen gereicht. Allein die Vorstellung, dass 150 Gäste in einem großen Marmeladentopf stochern, klingt doch abschreckend und unhygienisch. Genau aus diesem Grund wird seit der vergangenen Woche das Dessert auch in appetitlichen Portionsgläsern angeboten. Es tut uns leid, wenn die angebotene Dessertauswahl nicht Ihren Vorstellungen entspricht; wir sind immer bemüht, ein umfangreiches Angebot (verschiedene Cremes, Pudding, Obstsalat) zu präsentieren. Das Gemüse wird bewusst nicht zerkocht, sondern fachgerecht und schonend bißfest gegart. Die meisten Gäste bevorzugen diese Variante. Das Benehmen einiger Kinder beruht auf der Erziehung der mitreisenden Eltern; auch wir sind damit nicht immer einverstanden. Dennoch sind Kinder willkommene Gäste. Der Preis für ein Getränk (0,3) ist mit € 2,70 angemessen und durchaus für ein Hotel üblich. Sport und Unterhaltung Da der Schwimmbad- und Saunabereich allen Gästen zur Verfügung steht, bleibt es nun einmal nicht aus, dass es - gerade wenn Familien mit Kindern im Haus sind - unruhig ist. Wenn einige Gäste der korrekten Nutzung einer Sauna nicht mächtig sind, kann man ein solches Fehlverhalten kaum dem Hotel anlasten. Zimmer Unsere Zimmer sind am Abreisetag bis 10:00 Uhr freizugeben. Leider halten sich nicht alle Gäste an diese Vorgaben und checken eigenmächtig später aus. Da die nächsten Gäste ab 15:00 Uhr wieder anreisen können, führt das - gerade an starken An- und Abreisetagen - durchaus zu Verzögerungen. Unsere Hausdamen müssen innerhalb von kurzer Zeit sämtliche Zimmer für die nächste Anreise herrichten. So kann es leider vorkommen, dass der angestrebte CheckIn-Zeitpunkt verzögert wird.; dafür wird aber gewährleitet, dass jeder Gast ein tadellos gereinigtes Zimmer vorfindet. Gern sind wir aber jederzeit bereit, dem Gast die Wartezeit mit einen kostenfreien Getränk zu verkürzen. Wir danken für Ihre Anmerkungen sowie Kritik! Allerdings hätten wir viele Erläuterungen in Ihrem Schreiben vermeiden können, wenn Sie auf uns zugegangen wären. Wir stehen gerne unseren Gästen für Fragen und Wünsche zur Verfügung. Auch wir können leider nicht alles wissen- bzw. keine Probleme beheben, wenn Sie nicht mit uns vor Ort reden. Wir sind dankbar für jeden freundlichen Hinweis und wir werden uns auch weiterhin sehr bemühen, den Wünschen unserer Gäste nachzukommen, um ihnen einen schönen und erholsamen Urlaub zu garantieren. Abschließen möchte ich noch einmal darauf hinweisen, dass wir nicht als 4 Sterne-Hotel klassifiziert sind. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service und den Leistungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen "Sporthotel Kirchmeier"