Hotelanlage weitläufig und sauber, Essen eintönig, Hotel-Arzt unverschämt teuer. Wir hatten ein renoviertes Zimmer.Das war von der Einrichtung her schön.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Zimmer war gut. Wir hatten ein neu renoviertes Zimmer.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Sehr eintöniges Essen. 14 Tage lang jeden Tag dasselbe. Keine Smoothies zum Frühstück.. leider gar keinen Thunfisch mal für auf den Salat o.ä. Beim Nachtisch hat mir eine Eistruhe gefehlt. Es gab tagsüber nur Softeis aus einem Automaten an einer Poolbar.
Alter der Kinder
- 3 - 5
- 6 - 11
Beliebt bei Kindern
- Nichts
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Animation
- Verfügbarkeit der LiegenEher schlecht
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
Wassertemperatur
- angenehm
Sehr sauber.
Aktivitäten am Strand
- Sandburgen bauen
- Entspannen
- Strandspaziergang
Beliebte Animation
- Sonstiges
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Mein Mann hatte eine Entzündung im Ohr (laut Hotel-Arzt evtl. ein Poolkeim). Es wurde morgens und abends eine Infusion gegeben. Die Rechnung betrug dann 1.500,00 Euro! Nach einem Gespräch mit der Gästemanagerin Franziska ist diese auf 1.275,00 Euro runter gegangen. In Deutschland kostet eine Antibiotikum-Infusion 10-25 Euro. Der Hotel-Arzt hat vor der Erstellung der Rechnung gefragt, ob wir eine Auslandskrankenversicherung haben. Nur deswegen ist die Rechnung dann extra so hoch ausgefallen. Mir tut es unfassbar leid für unsere Auslandsversicherungen in Deutschland, da diese solche Kosten dann übernehmen müssen! Was natürlich wiederum eine Erhöhung der Beiträge für die Versicherungsnehmer als Folge hat.. Einen Kostenvoranschlag den wir vorab erstellt haben wollten, ist nicht erfolgt. Im Nachhinein wussten wir dann natürlich warum. Wir waren extrem enttäuscht vom Hotel, da der Hotel-Arzt ja dort angestellt ist. Da hätten wir bezüglich der Preise einfach ein bisschen Kundenservice bzw. Fairness erwartet. Wir sind ja schließlich Gäste vom Hotel gewesen, die für den Urlaub viel Geld bezahlt haben.
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unsere weitläufige und gepflegte Anlage sowie Ihr renoviertes Zimmer gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass andere Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich der medizinischen Versorgung möchten wir darauf hinweisen, dass die Hotelklinik von einem externen, unabhängigen Anbieter betrieben wird. Dieser sogenannte Third-Party-Provider arbeitet mit eigenen Standards und verfügt über eine festgelegte Preisliste. Die Abrechnung sowie die Kommunikation der Kosten liegen daher nicht im direkten Einflussbereich des Hotels. Wir empfehlen unseren Gästen dennoch stets, sich vor Behandlungen nach einem Kostenvoranschlag zu erkundigen. Ihre Anmerkungen zum gastronomischen Angebot nehmen wir ebenfalls ernst. Unser Hauptrestaurant bietet täglich wechselnde Themenabende mit unterschiedlicher kulinarischer Ausrichtung, um unseren Gästen eine möglichst große Vielfalt zu bieten. Darüber hinaus stehen Ihnen mehrere À-la-carte-Restaurants zur Verfügung, die zusätzliche Abwechslung und besondere Geschmackserlebnisse ermöglichen. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesen Bereichen nicht vollständig erfüllen konnten, und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback, das uns hilft, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelteam
