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Juliane (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2018 • 2 Wochen • Strand
Einmal und nie wieder
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Einmal und nie wieder. Die Anlage ist wunderschön, aber das war es auch schon fast. Zuviele kleine Details, die immer wieder für Aufregung gesorgt haben wie z.B.: Im Hauptpool war so vieles nicht erlaubt. Keine Luftmatratzen, kein Wasserball, nur kleine Taucherbrillen ... Das Essen war langweilig und schlecht verträglich. An den Bars gab es Getränke zum Mitnehmen nur in 100ml Bechern (wir durften dann irgendwann Gläser mitnehmen, da wir sie auch zurück gebracht haben). Eis und Popcorn gab es für die Kids nur von 12-16 Uhr, wenn überhaupt. Das Housekeeping war ne Katastrophe. Ich muss zugeben, dass die Angestellten an sich sehr bemüht waren und auf Reklamationen gut eingegangen wurde (Zimmerwechsel, erneutes putzen ...). In Bezug auf die anderen Gäste aus Osteuropa und dem arabischen Raum kann ich nur sagen - soviel Dreistigkeit und Verschwendung habe ich selten erlebt. Da wurde sich einfach auf die Liegen gesetzt, andere hatten nach dem Essen keine Liege mehr, beim Essen selbst wurde rücksichtslos vorgedrängelt und in einer Art und Weise gegessen, dass es einem die Sprache verschlug (übervolle Teller, wo mindestens die Hälfte drauf blieb und ein Rumgesaue ...). Lobenswert erwähnen möchte ich Hassan vom Hauptpool. Er hat uns immer wieder zum Lachen gebracht, war nie aufdringlich und hat sich wunderbar gekümmert. Der Sonnenschein der Anlage und bei allen Gästen äußerst beliebt. Die Krönung sind jedoch die fehlenden Klamotten nach der Rückkehr. Ich habe unsere Schmutzwäsche lediglich aus dem Schrank genommen und in die Koffer gepackt (die übrigens gesichert und auch bei der Rückkehr völlig intakt waren). Zuhause musste ich nun feststellen, dass etliches fehlt, von Kleidern über Oberteile und sogar Unterwäsche. Ich kann es nicht beweisen, aber ich bin nicht der einzige Gast mit dieser Erfahrung. Fazit: Das Hotel ist nicht empfehlenswert 😕


Zimmer
  • Eher schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Eher schlecht

  • Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Juliane
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Juliane , sonnige Grüße aus dem Desert Rose Resort Wir bedanken uns herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns sehr ausführlich Ihre Eindrücke zu schildern, welche Sie während Ihres kurzen Aufenthalts in unserem Hotel gewonnen haben, auch Es ist sehr in unserem Interesse, jedem Gast einen schönen und erholsamen Urlaub zu bieten, der den individuellen Erwarten entspricht. Dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir sehr. Gerne haben wir daher Ihre Anregungen zur Kenntnis genommen und diese direkt an unser Management, zu einem entsprechenden Handeln, weitergeleitet. Wir hoffen dennoch, Sie erneut bei uns im Resort wilkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüße Mohamed Amin General Manager of Desert Rose Resort

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