Desert Rose Resort

Sehr geehrte Lea, wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub ausgesucht habern und Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke hier so ausführlich zu beschreiben. Die Bewertungen und Kommentare unsere Gäste sind für uns sehr wichtig, um an unseren Service und unserer Qualität zu arbeiten, Ideen und Anregungen aufzunehmen und bei Bedarf und nach Möglichkeit umzusetzen. Erst einmal freuen wir uns natürlich über Ihr Lob, dass es Ihnen unsere Anlage gut gefallen hat, Sie mit dem Service und Frühstück zufrieden waren wie auch mit zwei (Mexikanisches und Libanesische Restaurant) von unseren 4 A la carte Restaurants, die Sie unbegrenzte und ohne Aufpreis (mit Reservierung) besuchen durften. Unser Ziel ist es eine angenehme und freundliche Atmosphäre zu gestalten, damit unsere Gäste einen unvergesslichen Urlaub bei uns im Desert Rose Resort verbringen können. Viele Vorteile und Aufmerksamkeiten werden unseren Gästen angeboten um eine Rundum-Zufriedenheit unser Gäste zu erreichen. Als Ansprechpartner steht Ihnen jederzeit unsere persönliche deutschsprachige Gästebetreuung täglich im Hotel zur Verfügung, die sich um die Bedürfnisse und das Wohl der Gäste kümmert. Daher ist sehr schade für uns, dass Sie bei uns im Desert Rose Hotel nicht Ihren Traumurlaub finden konnten und Sie unser Hotel auch nicht weiterempfehlen. Das Desert Rose Resort in angelegt an einem 1 km langen wunderschönen privaten Strand mit einer natürlichen Lagune. Gegenüber des Hotels und in unmittelbarer Nähe befinden sich eine Vielzahl von Geschäften, Cafes und Restaurants.sowie ein groβes Einkaufszentrum. Wir bieten für unseren Gäste ein Hauptrestaurant, 4 verschiedene A la Carte Restaurants sowie viele verschiedene Snack-Points an, wo sich jeder Gast auch zwischendurch 24h am Tag kleine Mahlzeiten holen kann. Im Hauptrestaurant gibt es zum Abendessen 7 verschiedene Themenabende (u.a. orientalische Küche, Fisch-Nacht, Barbeque Nacht, fernöstliche Küche). In Ihrer Hotelbewertung schreiben Sie täglich Pommes, Nudeln, frittierter Fisch, Reis und Gemüse. Das ist richtig und beschreibt ein Teil unseres Mittagsbuffets. Dazu möchte ich gerne noch unsere 2 Salatstationen, die eine davon ganz frisch vor Ort zubereiten, erwähnen sowie unsere täglich wechselnde frische Grillstation, z.B. Burger, Wachteln, Würstchen sowie unsere Pasta und Eierkuchen Station zum Mittagessen. Unsere Küchenchefs und Restaurant Manager stehen auch täglich zu allen Mahlzeiten im Hauptrestaurant bereit, für Sonderwünsche oder bei Bedarf sowie zur ständigen Kontrolle für Nachschub und die richtige Temperatur der Speisen. Auch finden regelmäβige Qualitäts- und Hygiene Kontrollen statt. Jeder Gast hat die Möglichkeit seine Anregungen, Kommentare und Mängel bei unserem Chefkoch oder Management persönlich vorzubringen, damit zur Zufriedenheit des Gastes schnell eine Lösung gefunden werden kann. Unser Animationsteam spricht verschiedene Sprachen und ist täglich am Strand und am Pool bei seinen Aktivitäten sowie am Einlass vor dem Hauptrestaurant und bei den Shows im Amphitheater zu finden. Deutschsprachige Ansprechpartner finden Sie mehrere vor Ort im Hotel, sowie auch unter unserem Animationsteam, welches Aktivitäten und Shows auch in Deutsch ansagen und moderieren. Die Aushänge an mehereren Standorten verteilt in der Hotelanlage, sind in mehreren Sprachen und wurden erneuert und jetzt auch in deutscher Sprache zu finden. Verschiedene Aktivitäten wie z.B. die Strandparty sind nicht im All Inklusive inbegriffen sowie auch unsere externen Anbieter für das Shisha Cafe, Friseur, Massage, Wasseraktivitäten nur gegen Bezahlung nutzbar sind. Das Hotel bietet verschiedene Sportaktivitäten mit unserem Animationsteam an, wie z.B. Gymnastik, Bochia, Darts, Bauchtanz, Volleyball, Fuβball, Yoga, ebenso wie Tischtennis, Tennis (teilweise), einen Aqua Park sowie ein Fitnessstudio stehen zur kostenlosen Nutzung zur Verfuegung. Das Desert Rose Resort hatte seine Eröffnung vor über 13 Jahren, seit dieser Zeit wurde viele Renovierungen und Erneuerungen sowie Erweiterungen vorgenommen. Die letzte groβe Grundrenovierung fand vor 3 Jahren statt. Auch für die nächste Zeit sind viele Veränderungen und Wartungsarbeiten geplant, welche auch die Zimmer betreffen werden. Diese werden nur nach und nach durchgeführt, so dass es den Gästen in ihrem Urlaub nicht stört und auffällt. Wir bedanken uns für Ihren Hinweis bezüglich der Zimmer und werden diese an die zuständige Abteilungsstelle weiterleiten. Gerne bieten wir bei Bedarf jederzeit (nach Verfügbarkeit) ein Zimmerwechsel an, um auch die Wünsche und Vorlieben des einzelnen Gastes zu gewährleisten. Wir möchten uns entschuldigen, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Das Desert Rose Team grüβt Sie recht herzlich und sendet Sonnige Grüβe aus Ägypten Ihr Hotelmanagement The Desert Rose Resort