Im Grunde genommen sind wir hier zufrieden. Was wir zur Zeit sehr negativ empfinden, ist, daß die Beheizung der Swimm-up-Pools am 15. April beendet wurde. Bis zu diesem Datum war die Wassertemperatur im Swimm-up zuverlässig angenehme 28 bis 30 Grad. Seit der Abschaltung der Beheizung nur noch knappe 25 Grad. Tendenz sinkend. Es ist sehr gut festzustellen, daß man auch in Ägypten den Klimawandel sehr gut bemerkt und das Wetter nicht täglich so gut ist, so wie man es sich als Stammgast das hier gewöhnt ist. Aber mit ein wenig Flexibilität wäre es möglich, solche Kleinigkeiten zum Wohle des Gastes zu beheben. Wir haben das Gespräch gesucht, haben aber nur zur Antwort bekommen, daß der Vertrag mit der Company für die Swimm-up-Beheizung am 15. April geendet hat. Mit dieser Aussage ist für das Hotel die Angelegenheit erledigt. Als Stammgast fällt mir da nur etwas ein: schade!
Liebe Georges, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie grundsätzlich mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden sind. Wir verstehen, dass die geänderte Wassertemperatur für Sie enttäuschend ist, besonders als Stammgast. Das Wetter im April kann wechselhaft sein, und wir prüfen aktuell mit unserem Technikteam und Partnern, welche flexiblen Lösungen für die Beheizung außerhalb der Hauptsaison möglich sind. Ihre Anmerkung ist wichtig für uns, und wir haben sie an die Hotelleitung und das technische Management weitergeleitet. Wir schätzen Ihre Treue als Stammgast sehr und hoffen, Sie trotz dieses Punktes bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Diamond Beach by Pearl Resort Team
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