Diamond Excellence Resort & Spa

Sehr geehrter Herr Michael, Vorerst möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir bedauern es sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Als Crystal Hotels Resorts & Spa Familie ist es unser Ziel, die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund leisten die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Für uns ist es bedauerlich zu lesen, dass Sie während Ihres Aufenthaltes mit der Arbeit der Rezeption, der Küche vieler anderer Bereiche nicht zufrieden waren. Die Auswertung der Gästefragebögen für die Monate November+ Dezember 2013 ergab jedoch hohe Zufriedenheit Werte (92,55 %) bei unseren anderen Gästen. Dass die russischen Gäste Sie gestört haben, tut uns leider. Auf das Benehmen unserer Gäste haben wir leider nur einen sehr beschränkten Einfluss. Wir können jedoch Ihre Angabe, dass unser Weihnachtmenü einer Ballermann Feier geglichen haben soll, nicht beipflichten. Bei einem Altersdurchschnitt unserer Gäste von über 60 Jahren ist dies nicht denkbar. Die Preise bei unserer jährlichen Sylvester Tombola sind bei unseren jährlich wiederkommenden Gästen äußerst beliebt. Es tut uns leid, dass Sie anscheinend die Feiern nicht genossen haben. Wir würden uns dennoch freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer Erfahrung nochmal Ihr Vertrauen schenken würden und wir Sie erneut in einem unserer Crystal Hotels & Resorts begrüßen dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Lemi Küçük General Manager Crystal Palace Luxury Resort &Spa