Diamond Excellence Resort & Spa

Sehr geehrte Frau Heike, vielen lieben Dank für Ihre Rezension auf HolidayCheck. Sie und Ihre Familie in unserem Hause begrüßen zu dürfen war uns eine große Freude. Jeder Veranstalter erhält jedes Jahr eine aktualisierte Information über unser Haus. Hier geben wir unter anderem auch Altersbeschränkungen mit an. Dass diese von Ihrem Veranstalter nicht mitgeteilt wurden, finden wir sehr schade. Wir möchten in unserem Resort für alle Altersgruppen einen unterhaltsamen Urlaub bieten. Bei einem All-Inclusive Hotel gibt es immer verschiedene Abendprogramme. Im Sommer werden diese draußen an unserem Amphitheater dargeboten. In unserem Hotel kann man z.B. im Bereich der LagoonBar Brett- oder Kartenspiele mit den Kindern durchführen. Des Weiteren gibt es ein Kino, oder gegen Aufpreis kann die Gamehalle genutzt werden. Hier finden Sie eine Bowlingbahn und verschiedene PC-Spiele. Wenn Sie mehr auf sportliche Aktivitäten am Tag stehen, können wir Tennis, Minigolf, Basketball oder mit unserem Animationsteam Volleyball anbieten. Es erfreut uns zu lesen, dass Sie unser Buffetessen sehr schmackhaft und auch die frisch zubereiteten Speise für sehr gut fanden. Unser Buffet wechselt nach einem bestimmten Taunus. Wir werden dieses Thema unserem Küchenchef kommunizieren und prüfen, in wie fern wir den Rhythmus verändern können. Da wir einiges an Spezialitäten direkt frisch für unsere Gäste zubereiten, lässt sich die Wartezeit leider nicht groß verkürzen. Hier möchten wir um Verständnis und Geduld bitten. In unseren a la Carte Restaurants wird Ihnen ein 5 Gänge Menü in einem ruhigen Ambiente geboten, wir möchten, dass unser Gäste ohne Stress und in Ruhe die Mahlzeiten genussvoll zu sich nehmen. Dass wir Ihnen mit einem Zimmerwechsel einen besseren WLAN-Empfang bieten konnten, erfreut uns sehr. Unsere technischen Ressourcen wurden ausgebaut, jedoch stören Stahlträger in unserem Haus das Signal, daher kommt es zu Netzschwankungen innerhalb unseres Hauses. Wir haben in unserem Hotel Informationen ausgehangen, wo wir darauf hinweisen, dass wir es nicht dulden, wenn Gäste Liegen reservieren. Unser Personal weißt Gäste auch mündlich darauf hin. Wenn unsere hauseigenen Handtücher eine gewisse Zeit auf den Liegen verweilen, entfernen wir diese. Sobald jedoch private Gegenstände darauf sind, dürfen wir diese nicht anfassen. Sehr geehrte Frau Heike, es wäre uns eine große Ehre, Sie in der Zukunft erneut willkommen heißen zu dürfen. Ihnen und Ihrer Familie wünschen wir alles Gute und verbleiben Mit freundlichen Grüßen, Lemi KÜÇÜK Hotel Direktor Crystal Palace Luxury Resort & SPA