Diamond Excellence Resort & Spa

Das Hotel ist im allgemeinen sehr schön. Die Zimmer sind teilweise für Familienzimmer relativ klein und wenn man das Pech hat, direkt auf den Eingangsbereich zu schauen, dann hört man die dauernd an- und abfahrenden Busse ständig, was sehr störend ist. Vor allem um die Mittagszeit, wenn man Kinder hat, die noch einen Mittagsschlaf machen. Das Hotel war leider total ausgebucht und deshalb auch an seinem Limit. Bereits vor 7 Uhr waren alle Liegen am Pool besetzt, man musste sich einen Wecker stellen, wenn man noch eine Liege erhaschen wollte. Frage: Wer will sich im Urlaub schon einen Wecker stellen. Punkto Sauberkeit: hier kann das Hotel keinesfalls mit einem 5 Sterne Hotel mithalten. Trotz Trinkgeld waren die Zimmer nur durchschnittlich geputzt, die Toilettenanlagen am Pool total unsauber. Über all das kann man noch hinwegsehen, aber was ich hier unbedingt anmerken will, ist die Unfreundlichkeit des Personals in der Rezeption. Hier wird man bei jedem Anliegen behandelt, wie ein Bittsteller und nicht wie ein Gast. Irgendwie ist hier die Gastfreundschaft noch unbekannt und wiederum einem 5 Sterne Haus keinesfalls gerecht. Hervorheben möchte ich GÜL /Guest Relations, ALI/Gepäckservice und SILAN/Restaurant - diese MItarbeiter sind ein Beispiel für Freundlichkeit, Hiflsbereitschaft und Professionalität. Dank dieser Personen war unser Urlaub dann wirklich sehr angenehm. Technik: wir mussten zwei Tage darauf warten, dass unsere Duschtüre repariert wurde. 5 Sterne Niveau? Wohl kaum! Das Hotel ist im großen und ganzen wirklich schön, Essen gut, Freundlichkeit der Personals "durchwachsen". Generell ist das Hotel empfehlenswert, aber mit Sicherheit nicht in der Hauptsaison. Ich kann mir vorstellen, dass das Hotel in der Nebensaison wirklich angenehm ist und ev. auch die Mitarbeiter relaxter und freundlicher sind.

Zimmer sind schön eingerichtet, da gibt es nichts zu reklamieren - bis auf die Sauberkeit!

Auswahl an Speisen und Geschmack war sehr gut. Auch die Themenabenden waren sehr gut - ausreichend Abwechslung!

Freundlichkeit generell okay, bis auf die Mitarbeiter der Rezeption. Diese sind unfreundlich, behandeln die Gäste wie Bittsteller und gehen nur ungern auf Reklamationen ein. Man wird oft vertröstet und "von der Seite" angeschaut. Keinesfalls ein 5 Sterne Niveau!!!!!!!!!!!

Die Lage des Hotels ist eher abgelegen, was für uns aber ideal war, da wir keine großen Ausflüge geplant hatten. Der Standabschnitt des Hotels ist super! Immer genügend Liegen vorhanden und beschattet - speziell für Familien mit Kindern sehr angenehm. Auch gab es genügend Kühlschränke mit Wasser!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animation recht gut, aber nicht aufdringlich. Pool viel zu klein bei Totalauslastung - hier konnte man weder schwimmen noch richtig spielen, da einfach zu viele Menschen im Pool waren! Man würde dem Hotel einen Gefallen tun, wenn man nicht so viele Menschen einbuchen würden, denn dann käme es auch zu weniger Reklamationen!!!