Diamond Excellence Resort & Spa

Lieber Herr/Frau Besnik, vielen lieben Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen haben zukommen lassen und sich bei der Buchung Ihres 2-wöchigen Badeurlaubs für unser Crystal Palace Luxury Resort & SPA entschieden hatten. Es war uns eine große Freude Sie wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen. Darüber hinaus danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben um eine Bewertung auf HolidayCheck abzugeben. Es ist sehr bedauerlich, dass Sie das Essen in unserem Restaurant als ungeniessbar empfunden haben. Ihrer Aussage bezüglich des Essens, welches teilweise verdorben sein soll, ist für uns nicht nachvollziehbar. Alle Gerichte, die unseren Gaesten zum Frühstück, Mittagessen, sowie Abendessen serviert werden, werden unter Beachtung strenger Hygienevorschriften zubereitet und taeglich von unserer Lebensmittelingenieurin kontrolliert. Zu Ihrem Kommentar zu unseren a la carte Restaurants möchten wir aufklaeren, dass Reservierungen für die Spezialitaeten-Restaurants einen Tag im voraus entgegengenommen werden und aufgrund der hohen Nachfrage es vorkommt, dass die Restaurants sich sehr schnell füllen. Es tut uns aufrichtig Leid, dass Sie diesen Service nicht in Anspruch nehmen konnten. Lieber Herr/Frau Besnik, wir danken an dieser Stelle nochmals für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles erdenklich Gute. Mit freundlichen Grüßen Lemi KÜÇÜK Hotel Direktor Crystal Palace Luxury Resort & SPA