Diamond Excellence Resort & Spa

Ich wundere mich über die positiven Bewertungen bei diesem Hotel - die scheinen offensichtlich gefakt zu sein, denn jemand der schon einmal in einem 3 Sterne Hotel Urlaub machte, war dort garantiert besser aufgehoben, als in Crystal Palace Luxury Resort & Spa !!! Das Hotel inkl. seiner Architektur sieht gar nicht mal schlecht aus und erst im Mai 2011 eröffnet. Der Manager L. inkl. der Gästebetreuerin, Name entgangen, sind mit einer erfolgreichen Führung entweder überfordert oder an solcher desinteressiert. Am Pool fühlt man sich so, als ob man ein öffentliches Schwimmbad in Indien besuchen würde... Liegen am Pool sind nicht zu ergattern, ansonsten man reserviert diese vor 6 Uhr mit einem Handtuch, was uns allerdings zu anstrengend war. Hat man eine Liege bekommen, ist man einer ganztägigen überlauten Beschalungsanlage ausgesetzt. 10 Stunden nur bum, bum, bum ... ist eigentlich eine unmögliche Zumutung - scheint aber dem GF nicht aufzufallen! 95% der Gäste stammen aus den vielen russischsprachigen Republiken - ist auch kein Wunder, wenn dort eine Woche Urlaub in diesem Hotel inkl. Flug und All Inkl. für umgerechnet 380,00 Euro (Quelle: ein von dort stammendes Paar) angeboten wird. Das erklärt natürlich das Verhaltensniveau dieser Gäste. Wenn Sie das Hotel bereits gebucht haben - stornieren Sie es oder buchen Sie um, wenn Sie Ihren wohlverdienten Urlaub nicht bereuen wollen. Das Haus ist ein Alptraum und eine Zumutung und bewegt sich auf einem 2-3 Sterne Niveau. Wir sind seit 23 Jahren regelmäßig in verschiedensten Hotels der Welt zur Gast aber diese Erfahrung war wohl die schlechteste von allen gewesen. Nach dem wir unsere Rückreise eingetreten haben, waren wir einfach nur froh. Mit freundlichen Grüßen Dominik & Laura

Die Zimmer wurden oberflächlich gereinigt, falls man nicht ganz vergessen wurde. Der Baustaub war noch nach 13 Tagen Aufenthalt überall vorhanden. Die Minibar wurde fast täglich befühlt aber nur mit Getränken, die vollkommen ausgetrunken waren. Stand eine warme Fantaflasche im Zimmer mit einem Schluck Flüssigkeit da, wurde diese nicht mit einer neuen Flasche ersetzt.

Monotone bzw. bereits vergriffene oder kalte Speisen verfolgten uns über die 14 Tage Aufenthalt. A la carte Restaurants sind schön aber meistens ausgebucht, deshalb nach Möglichkeit bei der Anreise gleich buchen, vorausgesetzt der einziger Terminal für 1.500 Gäste neben der Rezeption gerade frei ist. Im Speisesaal werden Tische nicht saubergemacht - es fehlt an Besteck. Die Atmosphäre ähnelt einer Bahnhofshalle - wobei die Ausstattung gar nicht schlecht ist.

Eine Zumutung auf einem 2 ½ Sterne Niveau! Personal zu 98 % UNGELERNT, ERFAHRUNGSFREI, FRECH UND mit dreckigen Uniformen bekleidet. Fremdsprachkenntnisse sind in Englisch oder Deutsch einfach nicht ausreichend. Es macht sich bei Bestellungen bemerkbar - man bestellt XY, gebracht wird Z, falls man nicht ganz vergessen wird, etc... Irgendwie hat man das Gefühl, man sei nicht wirklich erwünscht als Gast, obwohl wir sehr oft Trinkgeld gaben, in der Hoffnung auf Besserung, tat sich leider nix!! Die Strandbar ist ZU klein, man bekommt keinen Sitzplatz. Die Sauberkeit von Geschirr und Besteck ist katastrophal. Beschwerden werden erfolgreich ignoriert - das beherrscht Herr L. scheinbar perfekt.

In der nahen Umgebung bieten sich zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten. Der Strand ist über eine Kloakenbrücke in ca. 3 Min. erreichbar. Der Garten/Grünanlage als solches ist noch nicht wirklich vorhanden. Der Strand an sich ist verschmutzt und wird kaum gereinigt. Es liegen vermehrt Glasscherben, Müll und Zigarettenstummeln herum. Das Wasser ist sauber und riecht gut. Die 2 Toiletten am Strand sind unrein und riechen stark - ist ja kein Wunder - für so viele Menschen einfach ZU WENIG und zu selten gereinigt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Sportangebote sind ok. Animation ist Geschmacksache und eigentlich langweilig - bei uns war es nach 3 Tagen ein abgeschlossenes Kapitel. Unser Russisch ist einfach nicht so gut, dass wir dort mitmachen könnten...