Diamond Excellence Resort & Spa

Das Hotel ist optisch sehr schön und macht einen guten Eindruck. Auch die Anlage ist schön - es ist halt noch alles neu. Speziell die Lobby mit der Treppe sind ein echter Hingucker und wirken. Aufgrund der netten Architektur wirkt das Hotel nicht als "Betonklotz" - es ist wirklich schön konzepiert. Die Sauberkeit ist auf den 2ten Blick nicht so wie es sein sollte. Tische in der Lobby sind oftmals mit Getränkeresten verklebt, Tischecken mit flecken...das sollte in einem solchen Haus nicht sein. Die Gästestruktur ist im Bezug auf das Alter ein guter und angenehmer Mix. An Nationalitäten war der größte Anteil türkische Gäste sowie russische, ukrainische, kaschische und deutsche Gäste. Das Hotel ist ok, jedoch fehlt das gewisse etwas. Es ist nicht so, dass man nach dem Aufenthalt sagt, das Hotel oder die Hotelkette wieder. Da hatten wir nach den Aufenthakten in den Delphin Häusern ein anderes Gefühl.

Wir hatten eine Junior Suite. Nett und geschmackvoll eingerichtet. Mobiliar war sauber und in einem guten Zustand.

Das Essen im Hauptrestaurant ist gut und lecker. Jedoch leider nicht so abwechslungsreich wie wir es aus anderen Häusern kannten. Leider ist die Suaberkeit der Tische, Tischdecken immer so ein Thema. Nicht optimal. Die Strandbar ist nett, aber nicht so das man sich Mittags gerne dort aufhalten möchte.

Leider ist es ganz offensichtlich das dem Hotel an "Fachpersonal" und auch an ausreichend Personal fehlt. Es gibt wirklich gutes Personal welches auch einen Blick für die Tische hat, jedoch kann man diese an einer Hand abzählen. Beim Frühstück war das Personal komplett überfordert. Es war sehr schwierig einen sauberen, eingedeckten Tische zu bekommen. Wenn das gelungen war, kam die Herausforderung einen Kaffee zu bekommen. So möchte man morgens nicht im Urlaub starten. Beim Abendessen war es ein komplett anderes Bild, aufmerksames Personal und angenehmer Service. Im Bezug auf die Zimmerreinigung haben wir (und auch andere Familien) eher negative Erfahrungen gemacht. Wir hatten eine Junior Suite und das Badezimmer wurde immer nur sehr oberflächlich geputzt. Haare lagen für eine Woche hinter der Tür auf dem Boden. Der Höhepunkt war ein Tag an dem die Suite gar nicht gereinigt wurde, volle Mülleimer, keine Handtücher, kein gereinigtets Bad...das kann nicht sein. Eine Nacht wurden wir um 03:30h durch "laute Aktivitäten" in der Nachbarsuite geweckt. Es war der Night Manager der die Suite kontrollieren "mussste". Lautes schlagen der Schranktüren, des Toilettendeckels, der Duschkabine, lautes Reden mit dem Funkgerät und dem Personal. ich fragt ihn um 04:00h ob das so sein müsste und er wollte mir im Anschluss seine Aufgaben erklären. Nett, aber nicht um die Uhrzeit. Keine Rücksichtnahme auf die anderen Gäste! Die Beschwerden wurde von der Guest Relattion Managerin aufgenommen, Wir bekamen als Entschuldigung einen Obstkorb, eine Badetasche und eine Flasche Wein. Nett, aber solche Vorfälle sollten in einem 5-Sterne Haus nicht vorkommen.

Das Hotel ist ruhig gelegen mit einem wirklichen schönen Strand. Die Fahrt vom Flughafen geht recht schnell (wir hatten den TUI Privat Transfer), ca. 45 Minuten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Pool und Rutsche waren gut - speziell für die KInder.