Diamond Excellence Resort & Spa

Sehr geehrte Frau Barbara, es war uns eine große Ehre, Sie als Gäste begrüßen zu dürfen. Darüber hinaus bedanken wir uns für Ihre Rezension auf HolidayCheck und die Zeit, welche Sie sich dafür genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Personal als sehr nett und aufmerksam in Erinnerung geblieben ist. Es ist jedoch bedauerlich, dass Sie unseren Strand, der üblicherweise bei allen Gästen aufgrund des feinen Sandes und dem kristallklaren Wasser sehr beliebt ist, nicht als schön empfunden haben. In Ihrer Beurteilung schrieben Sie, dass keine Auflagen für die Liegen am Pool und am Strand verfügbar waren und wir erst nach massiver Beschwerde reagiert haben. Für die Unannehmlichkeit bitten wir um Entschuldigung. Wir bedauern sehr, dass Ihnen unser Essen keine Gaumenfreude bereitet hat. Sie müssen jedoch verstehen, dass Gerichte in anderen Ländern auf verschiedener Weise zubereitet werden und nicht unbedingt jedem Geschmack entsprechen. Die von Ihnen erwähnten Gerichte sind hier keine Ungewöhnlichkeiten. Schade, dass sie die angebotenen Speisen nicht genossen haben. Es tut uns ebenfalls Leid, dass Sie unser Hallenbad als zu klein empfanden und die Wassertiefe als niedrig und somit keinen Badespass hatten. Ihre allgemeine Unzufriedenheit mit unserem Hotel bedauern wir sehr. Wir haetten uns jedoch gefreut, wenn Sie Ihre Desillusion vor Ort gemeldet haetten, damit wir schnellstmöglich eine Lösungen finden könnten, um Ihren Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten. Sehr geehrte Frau Barbara, wir danken nochmals für Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie in Zukunft ein weiteres Mal in unserem Palace begrüssen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute. Mit freundlichen Grüssen, Lemi KÜÇÜK General Manager Crystal Palace Luxury Resort & SPA