Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Positiv: Strand sehr schön sauber, flach abfallend, ausreichend liegen Zimmerreinigung und sonstige Sauberkeit in der gesamten Anlage tadellos Essen geschmacklich sehr gut - zur Auswahl später im Text mehr Größe des Hotels überschaubar, dadurch kurze Wege innerhalb des Hotels, zum Strand usw. Negativ: Personal an der Rezeption ist das unfähigste und unfreundlichste bisher. Fragen wurden gelangweilt und unfreundlich beantwortet. Also wirklich furchbar. Check in/out sehr formal und unfreundlich. Das kenne wir von anderen Hotels viel besser. Ein Hotel dieser Kategorie sollte dringend etwas unternehmen. Personalmangel: Dadurch überall Wartezeiten insbesondere bei der Gözleme Frau; in den meisten Hotels sind 2 Frauen in diesem Bereich. Die Arme Frau hat sich zwar Mühe gegeben schneller zu sein aber bei der Masse an Gästen sind Wartezeiten von teilweise 30 Minuten nicht zu vermeiden. Da gehören zwei Frauen hin. Personal am Frühstück: Das Personal ist selten von allein auf uns zugekommen-fast jedes Mal mussten wir das Personal bitten an unseren Tisch zu kommen und die Bestellung aufzunehmen. Kurz: überall Personalmangel und das vorhandene hatte überwiegend keine Lust zu arbeiten. Essen: Geschmacklich gut aber jeden Tag das gleiche überall. Wenig Lamm. Und im Vergleich zu anderen 5* Hotels wenig Auswahl. Lange Warteschlangen, Saal sehr eng. Personal Schulen und neues einstellen. Ansonsten schade um das tolle Hotel. Das Hotel verliert durch das unfähige und unprofessionelle Verhalten des Personals seine Qualität und hat wirklich keinen 5* Sterne Flair. Insbesondere im Hinblick auf die lange Wartezeiten überall.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Helga |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 8 |
Sehr geehrte Frau Helga, Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich unser Hotel als Ihr Urlaubsziel ausgewählt haben. Es war uns eine große Ehre, Sie als Gäste in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Darüber hinaus bedanken wir uns für die Zeit, welche Sie sich genommen haben um Ihre Bewertung auf HolidayCheck abzugeben. Mit großem Interesse haben wir Ihre Rezension gelesen und uns vor allem Ihre negativen Eindrücke notiert um diesbezüglich mit unseren Personal darüber zu sprechen. Dass Ihnen unsere Mitarbeiter an der Rezeption der Eindruck überbracht haben unfähig und unfreundlich zu sein, finden wir sehr schade. Auch werden wir mit unserem Servicepersonal sprechen und klären, warum Sie nicht offensiv auf die Gäste zu gehen. Erfreulich ist zu erfahren, dass Sie den angrenzenden Strand mit ausreichend Liegen positiv in Erinnerung behalten haben und Sie die Sauberkeit im gesamten Resort für tadellos beurteilen. Sehr geehrte Frau Helga, es wäre uns eine große Freude, wenn wir Sie und Ihre Familie in der Zukunft erneut in unserem Crystal Palace Luxury Resort & SPA herzlich willkommen heißen dürfen. Wir wünschen Ihnen bis dahin alles erdenklich Gute. Mit freundlichen Grüßen Lemi KÜÇÜK Hotel Direktor Crystal Palace Luxury Resort & SPA
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