Diamond Excellence Resort & Spa

Als Stammgäste ( zum 5 mal in diesem Hotel) wollte wir dem Hotel noch eine Chance geben , da wir letztes Jahr schon sehr enttäuscht wurden .Ein gutes Hotel das durch die schlechte Hotelführung /Personalführung und das unfähige Personal zunichte gemacht wird. Türkische Gäste wurden vom Personal/ Rezeption bevorzug: z.B: bei der Ausgabe von Gözleme (Türkische Brot) durften andere Nationen nur 3 St. und die eig. Landsleute haben 9 St bekommen. Diskussion mit dem Personal SINNLOS Anderes Beispiel: Liegen wurden den eig. Landsleuten an den Pool gebracht und wir mussten nach Diskussion an der Rezeption uns selbst darum kümmern( weil alle Liegen belegt waren) Aussage von Rezeption: das Hotel wird zu 80 % von Europäischen Gästen besucht und wir gehen davon aus , dass sie zivilisiert sind und die Liegen nicht reservieren.Uns hat man mit der Aussage stehen lassen . Oder: der Erwachsene Bereich im Restaurant ab 16 Jahre durfte von Türkischen Gästen auch mit kleinen Kindern genutz werden allen anderen wurden auf den anderen Bereich verwiesen . Das Personal ist sehr jung und ungeschult

Grösse oki , in die Jahre gekommen Personal Distanzlos: trotz BITTE NICHT STÖREN Schild , wurden die Zimmer jedes mal betreten Säubern der Zimmer war ein absolutes Fremdwort für die Putzkräfte...Ekelhaft!!!!!! Ausser Handtücher und Bett richten wurde nichts gemacht Minibar in 11 Tagen 2 mal nachgefüllt

Hauptrestaurant ähnelt einem Bahnhof Lautstärke unerträglich !!!!! Kinder nutzen Tretroller und Elektoboards im Speisesaal ....unmöglich Restaurantleiter pulte sich die Sonnenblumenkerne( am Brotstand der Gäste )von den Brötchen um diese zu knabbern und das nicht nur einmal ...pfui

Welcher Service ? Getränke im Restaurant oft selber geholt, Barkeeper überfordert, unkompetent...wussten noch nicht einmal was ein Latte Macchiato ist oder Espresso...dem jungen Alter zu Schulden Kellner lustlos,gelangweilt spazieren gegangen

Direkt am Strand, ca. 1Stunde vom Flughafen, 30min bis Side City , Markt 2 min vom Hotel

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Im vergleich zum letztem Jahr ist die Animation GRAUENHAFT Das Personal war ständig darauf aus die eigenen Bingokarten im eig. Interesse zu verkaufen ...viele Gäste fühlten sich dadurch belästigt und unter Druck gesetzt Ausserdem wurde man ständig zu Disco-touren überredet , damit die Animateure Provision kassieren Alles nur im eig. interesse Dabei wurden die Angebote für die Gäste vernachlässigt und halbherzig verrichtet