Diamond Excellence Resort & Spa

Sehr geehrter Herr Michael, vielen lieben Dank, dass Sie sich bei der Planung Ihres Familienurlaubs für unser Crystal Palace Luxury Resort & SPA entschieden hatten. Es war uns eine große Ehre Sie willkommen heißen zu dürfen. Zudem danken wir Ihnen, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit gegeben haben um unser Resort auf HolidayCheck zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Zeilen über unser Resort. Wie schön ist zu erfahren, dass Ihnen unser Hotel als sehr elegant in Erscheinung getreten ist. Ihr Lob an die gute Kinderbetreuung, wie auch an die Sauberkeit geben wir sehr gerne an das entsprechende Personal weiter. Dass Sie die gebotenen Speisen als sehr gut beurteilen, stimmt uns glücklich. Es ist schön zu lesen, dass Sie uns Ihrer Familie mit den verschiedenen Freizeitangeboten gut unterhalten wurden und zudem den Pool, wie auch die Rutschen genossen hatten. Ihre Anmerkung zu Ihrer Reiseleitung bedauern wir sehr, können jedoch keine Änderung für Sie erzielen. Die Besuchszeiten werden von den Reiseagenturen ohne Absprache mit unserem Haus getroffen und die Informationsveranstaltungen, wie auch Informationsmappen werden ausschließlich von den Reiseagenturen abgehalten und gepflegt. Für das Auftreten von dem Animateur Klaus können wir uns nur bei Ihnen entschuldigen. Dieses Verhalten gegenüber unseren Gäste ist von uns nicht gewünscht und wir werden Ihm dies in einem persönlichen Gespräch zum Ausdruck bringen. Wir danken Ihnen, dass Sie uns diesbezüglich in Kenntnis gesetzt haben. Sehr geehrter Herr Michael, wir freuen uns sehr, dass Sie sich in der Zukunft vorstellen können einen weiteren Urlaub bei uns zu verbringen. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie bis dahin alles erdenklich Liebe und Gute. Mit freundlichen Grüßen Lemi KÜÇÜK Hotel Direktor Crystal Palace Luxury Resort & SPA