Wir haben ein Wellness Wochenende dort verbracht. Das Zimmer war ok, aber im Bad war keine Heizung und eine von 2 Wärmelampen war defekt. Vom Saunabereich waren wir enttäuscht. Er ist sehr klein. Die Dampfsauna war nicht zu benutzen, da der Wasseranschluss defekt war. Man konnte die Bänke nicht abspülen. Die Armatur in der Dusche war auch defekt. Der Ruheraum ist winzig. Viele Liegen stehen im Schwimmbadbereich, wo aber störende Unruhe herrschte durch einige Kinder die dort spielten. Sehr gut ist das Restaurant. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Preis-Leistung

Eher gut

Kommentar des Hoteliers

Liebe Ute, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir aufmerksam gelesen und aufgenommen haben. Es tut uns leid, dass Sie sich nur eingeschränkt erholen konnten. Leider war es uns nicht möglich die Defekte unverzüglich zu beheben, da Ersatzteile auf sich warten ließen. Das ist bei vollem Haus natürlich besonders unangenehm. Wir sind ein dynamischer Familienbetrieb und steigern die Qualität in allen Bereichen sukzessive. Die Texte unserer Gäste nehmen wir als Leitfaden für unsere Entscheidungen. Insofern bedanken wir uns nochmal ganz herzlich! Wenngleich wir ankündigen dürfen, dass der Saunabereich in den kommenden Monaten bereits etwas erweitert wird. Ganz sicher werden in naher Zukunft die genannten Störfaktoren abgestellt sein. Vielleicht verschlägt es Sie ja dann irgendwann nochmal nach Hallenberg. Danach dann mit lachendem Smiley :-) Herzliche Grüße aus dem Sauerland, Ihre Familie Diedrich & Verwöhnteam PS: Küche uns Service haben sich gefreut!

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