Diehls Hotel

Sehr geehrter Gast, wir haben Ihre Rückmeldung erhalten. Grundsätzlich sind wir offen für konstruktive Kritik, wenn sie in fairem Ton vorgetragen wird. Es gibt sachliche und persönliche Kritik. Ihre Bewertung ist eine Gemengelage aus beidem, was es uns erschwert, darauf eine angemessene Antwort zu finden. Ja, unsere Außenfassade benötigt einen neuen Anstrich. Ja, wir liegen hinten raus an der Bahn. Ja, es gibt einige Ecken im Hotel, die ein wenig altmodisch sind. Aber es gibt vieles im Hotel, was schon modernisiert und erneuert worden ist; das wird in Ihrer Bewertung leider nicht erwähnt. Mit der Tatsache, dass wir an einer Bahnstrecke liegen, gehen wir offen um, und wir haben durch hohe Investitionen in den Lärmschutz für Abhilfe gesorgt, was viele unserer Gäste honorieren, da sie die Bahn kaum oder nur wenig wahrnehmen. Aber das Lärmempfinden ist nun mal unterschiedlich ausgeprägt. Insofern bedauern wir es, sollten Sie nicht gut geschlafen haben. Unser Haus liegt übrigens nach vorne raus zum schönen Rhein. Fast alle unsere Zimmer sind renoviert und modernisiert, mit maßangefertigten Möbeln vom heimischen Schreiner ausgestattet. Wenn Sie ein älteres Zimmer bewohnt haben, so ist das nicht repräsentativ, aber Sie sind mit Sicherheit von unseren Mitarbeitern im Vorfeld auf die unterschiedliche Ausstattung der Zimmer aufmerksam gemacht worden. Zur Sauberkeit: In fast allen gängigen Hotelportalen erzielen wir bei der Sauberkeit gute bis sehr gute Bewertungen. So sind wir bei Booking von 1280 Usern bewertet worden, die uns eine gute Sauberkeit bestätigen. Zu allem anderen möchten wir gar nicht mehr viel bemerken, außer: Wenn man Höflichkeitsfloskeln von anderen einfordert, sollte man diesen Anspruch auch an sich selbst stellen. Das gilt nicht nur im persönlichen Umgang mit Menschen, sondern auch in dem, was man schriftlich formuliert. Worte haben Wirkung. Zeichen haben Wirkung. Eine Betonung mit vier Ausrufezeichen gehört nicht zum guten Ton. Mit freundlichen Grüßen Familie Diehl-Mehlhorn & Team