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Joerg (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2015 • 1 Woche • Strand
Schwierig zur Regenzeit
4,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir hatten von 7 Tagen Urlaub 5 Regentage. Und obwohl auch das Hotel mächtig was abbekommen hat, hat und nur die Exzellenz des Hotels vor völliger Depression bewahrt. Gern hätten wir mal erlebt, wie sich Urlaub im Alva Donna anfühlt, wenn alles einsatzfähig ist. Nun ja. Ziemlich enttäuscht waren wir vom Essen. Bei 5 Sterne sollte jeden Tag frisches Fleich und Fisch vom Grill Standard sein. Und zwar nicht jeden Tag der gleiche Fisch. Zu oft sah es ansonsten nach Resteverwertung aus. Zu wenig frisches Obst. Keine Melone, selten Bananen. Und das in einem Kinderhotel? Enttäuschung. Ganz schlecht der Check-In. Wir waren einen Tag zu spät angereist, dennoch war unser Zimmer nicht vorbereitet. Obwohl wir das direkt kommuniziert hatten. So mussten wir nach durchflogener Nacht noch unnötig warten. Und das mit Kleinkind. Alle Eltern werden mich verstehen. Mein Unbehagen wurde dann noch sehr frech quittiert. Unprofessionell hoch drei.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Joerg
    Alter:46-50
    Bewertungen:36
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast. Als erstes möchten wir uns an İhnen für ihre Holidaycheck bewertung bedanken.die Meinungen von unseren Gästen die wir erhalten sind für uns als Alva Donna Hotel sehr wichtig.Dadurch können wir uns verbessern und die Servicequalität Verändern.Was wir von unseren Gästen erwarten ist dass Sie während ihren aufenthalt bei uns ihre beschwerungen an die Gästebetreuung leiten.dadurch können wir als team ihre erwartungen mindestens erfüllen. Wir hoffen sie bald wiederzusehen und wüchen İhnen bis dahin alles besten. Mİt freundlichen Grüßen, Hotel Management.