Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg

Sehr geehrte Michaela, Wir bedauern, dass wir Ihnen Ihr Zimmer nicht pünktlich um 14 Uhr bereitgestellt haben, dies ist eine seltene Ausnahme, die definitiv nicht vorkommen sollte und nur auftreten kann, wenn das Hotel am Vortag ausgebucht war. Die Formulierung, „es nicht für nötig halten“ ist unangemessen, kein Hotel nimmt gleichgültig missgestimmte Gäste in Kauf. Sie dürfen uns glauben, dass dies unserem Anspruch an uns nicht gerecht wird. Bereits um 12 Uhr können wir Ihnen die Zimmer nicht überlassen, weil wie Sie wissen, allen unseren Gästen das Zimmer bis 12 Uhr zur Verfügung steht. Anschließend werden die Zimmer gereinigt. Wenn es die Buchungssituation zulässt, geben wir die Zimmer sehr gern schon früher frei, wie Ihnen viele unserer Gäste aus Erfahrung sagen können. Als Dame in einer Herrenrunde zuletzt bedient zu werden stellt ein fatales Manko in unserem Service dar – dies ist ein sehr wichtiger Hinweis für uns. Sehr geehrte Michaela – bitte reklamieren Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt Ihren Latte Macchiato, wenn er nicht die erforderliche Qualität hat, bitte melden Sie uns, wenn die Sauna nicht beheizt ist – Menschen machen Fehler und Dinge verzögern sich unvorhergesehen – wir nehmen gern die Gelegenheit war, auf berechtigte Beanstandungen vor Ort zu reagieren. Ihr Aufenthalt wird dann gelungener ausfallen. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns über einen erneuten Besuch Ihrerseits, um gegebenenfalls Ihre Vorbehalte ausräumen zu können.