Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg

Sehr geehrte Martina, Sie haben Recht, das Historische Herrenkrug Parkhotel ist ein Seminar- & Tagungshotel, über 70 % unserer Gäste sind Businessgäste, deren Anforderungen wir vorwiegend entsprechen möchten. Unser Wellness- & SPA Bereich sowie unsere Schönheitsfarm sorgen für einen Mehrwert während eines Geschäftsaufenthaltes und bereichern unseren Wochenendgästen ihre Städtereise. Keineswegs verfolgen wir mit unserer Philosophie den Anspruch an ein Wellnesshotel, wie Sie es schon erkannt haben. Die Mitarbeiterinnen unserer Schönheitsfarm verfügen allesamt über freundliche und herzliche Naturelle und gehen ihrer Arbeit mit Liebe nach. Die dargestellte Tonart der Gesprächsführung ist für uns nicht glaubhaft – wir können uns vorstellen, dass es sich um eine unglückliche Wortwahl unserer Kolleginnen handelte, die folglich zu einer unglücklichen Auslegung geführt hat. Von einer Begebenheit mit einer Mitarbeiterin auf eine hypothetisch mangelhafte Kundenorientierung und Servicequalität des gesamten Personals zu schließen ist anmaßend und unfair. Richtigerweise können unsere Mitarbeiterinnen Mitte März tatsächlich nicht spontan auf Liegenwünsche unserer Gäste eingehen, da die Liegen zu diesem Zeitpunkt noch zum Überwintern ausgelagert sind. Die Nutzung unseres Wellness- & SPA Bereiches ist für alle unsere Hotelgäste kostenfrei, dazu gehören auch die Aroma-Erlebnisduschen. Die Aussage, diese würden extra kosten, ist nicht richtig. Das Ihnen der Stil unseres Wellnessbereiches persönlich nicht zusagt ist bedauerlich, sollte hier aber nicht verallgemeinert werden, wir verzeichnen eine Vielzahl sehr angetaner Gäste, auch in unserer Schönheitsfarm. Vielen Dank für Ihre positiven Anmerkungen. Konstruktiver und berechtigter Kritik nehmen wir uns gern an