Dorint Hotel Alzey/Worms

Sehr geehrter Herr S. wir freuen uns, daß Sie uns außer auf unserem eigenen Bewertungsportal nun auch über holidaycheck bewerten. Sie hatten ja bereits mit unserer Rezeptions-Mitarbeiterin Frau W. am Anreiseabend gesprochen, die Ihnen zu erklären versucht hat, daß wir gerade die Öffnungszeiten unseres Restaurants umstellen. Leider war die Umstellung anscheinend noch nicht auf allen Kanälen kommuniziert, oder es gibt teilweise auch Internetseiten, die wir nicht direkt beeinflussen können. Frau W. hat Ihnen angeboten, daß Sie dennoch von der großen Karte essen könnten, was Sie dann aber leider nicht in Anspruch genommen haben. Leider hatten Sie über das Internet nicht eines unserer Queensize-Bett Zimmer gebucht, sondern ein Zimmer mit zwei getrennt stehenden Einzelbetten. Nach Ihrer Reklamation bot Ihnen Frau W. einen Tausch des Zimmers an, oder die Zusammenschiebung der Betten, was Sie wiederum ablehnten. Den nicht funktionierenden Fernseher, den verschmierten Spiegel und Tabletten auf dem Boden hatten Sie bei dieser Gelegenheit leider nicht reklamiert, so daß wir hier keine Gelegenheit hatten, Sie zufrieden zu stellen. Es ist sehr schade, daß es bei Ihrem Aufenthalt zu Kommunikationsschwierigkeiten gekommen ist und dass Sie Dinge im Zimmer vorgefunden haben, die so nicht in Ordnung sind. Bitte entschuldigen Sie dies. Mit freundlichen Grüßen Michael Werner Direktor BEST WESTERN Hotel Alzey