Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Sicherlich ist der Gesamteindruck des Hotels im Vergleich zu anderen Hotels sehr positiv: Es ist sehr modern eingerichtet, mit toller Lage und schönen Zimmern. Nur der Service hat leider enttäuscht.

Mit den Zimmern waren wir sehr zufrieden. Ein wirklich schönes Design und viele technische Extras.

Wir kamen nur in den Genuss des Frühstücks, welches nicht außergewöhnlich, aber in Ordnung war.

Vom Service war ich sehr enttäuscht. Es Begann direkt nach dem Einchecken, dass man uns nur den Schlüssel in die Hand gedrückt hat ohne anzumerken, wo das Zimmer sei, geschweige denn wie man dahin kommtö Sicherlich kann man die Etage aus der Zimmernummer erschließen, aber wo sich der Aufzug befindet oder wie man generell in das Zimmer gelangt...kein Wort darüber. Bei einem 5 Sterne Haus kann man schon erwarten, dass man eine genaue Auskunft erhält. Eigentlich sollte man aber von einem Concierge ins Zimmer begleitet werden und auch dort aus meiner Sicht in die technischen Möglichkeiten des Zimmers eingeweist werden. Ebenso enttäuschend war, dass in einem Raucherzimmer von einem Aschenbecher keine Spur war. Trotz eines Anrufs und der Bitte nach einem haben wir keinen erhalten !!! Auch zu bemängeln ist, dass man uns beim Gang zum Buffet gleich zwei mal den Tisch komplett abgedeckt hat. Man kann als Servicekraft schon darauf achten ob sich ein Gast zum Buffet oder aus dem Raum bewegt...besonders in einem 5 Sterne Haus!

Die Lage des Hotels ist perfekt! Zur tollen Innenstadt ist es nur ein Katzensprung.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Das Hotel soll ein umfangreiches Angebot besitzen, welches wir uns aber nicht angesehen haben.