Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Das Dorint am Heumarkt gehört insbesondere aufgrund des freundlichen Services und der sehr zentralen Lage zu meinen Lieblingshotels mit inzwischen 7 Aufenthalten dieses Jahr. Wo Licht ist sieht man bekanntermaßen auch Schatten - leider allesamt einem 5*, nicht mal einem 4* Hotel würdig: 1. Staubwischen im Zimmer (Schreibtisch) über mehrere Tage Fehlanzeige 2. Klimaanlage im Zimmer über mehrere Tage defekt, Zimmertausch erst nach viermaliger Reklamation, auch dort defekt, keinerlei Kühlleistung 3. Handtuchwärmer über Bad seit Wochen defekt, nicht heizend 4. Tischreservierung in Bar wurde trotz Bestätigung nicht eingehalten, kein Tisch mehr frei gewesen 5. Abendbuffet in Club Lounge mit ungaren Kartoffeln 6. Tarife bei Checkout waren anders als vorab ausgemacht/vereinbart 7. Extrem hoher Azubi und Aushilfe Anteil bei Personal jenseits des FO 8. Großbaustelle direkt vor dem Haus Der fehlende Spa und das Fitness Studio gegen Aufpreis sind schon schlimm genug aber auch die Preise für das Wifi sind heutzutage absolut überzogen - der Großteil der Kölner Konkurrenz hat inzwischen Free Wifi. Da ist noch viel Potential Herr Laurs.

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