Dorint Hotel Durbach/Schwarzwald

Über den 1. Mai haben wir das Hotel vier Jahreszeiten für ein Wander- und Wellnesswochende besucht. Das Hotel haben wir bei einem Reiseveranstalter zu einem super Preis gebucht. Zimmer: Das Sparzimmer war geräumig mit zwei Zimmern. Ein Zimmer zum Schlafen und ein weiteres als Wohnraum. Das Bett war bequem aber ein paar Steckdosen am Nachttisch haben gefehlt bzw. Ablagemöglichkeiten bei Steckdosen. Das zweite Zimmer war lieblos eingerichtet. Standorte von Lampen, Tischen und Sesseln waren nicht durchdacht. Eine Ablagemöglichkeit neben einem Sessel wäre wünschenswert, genau wie eine Stehlampe zum Lesen direkt bei den Sesseln. Das Bad war neu renoviert und zweckmäßig. Das Waschbecken war zum Gesicht Waschen zu klein. Es erinnert eher an ein Gästewaschbecken lediglich zum Hände Waschen. Die Dusche war geräumig aber leider war das Duschgel leer. Wellness: am ersten Tag sind wir gegen 17 Uhr in die finnische Sauna am Hallenbad gegangen. Die Sauna hatte 70°c bei Ankunft nach 15 Minuten waren es 65°C. Der Ofen war wohl aus. Am zweiten Tag haben wir die Saunen im Wellness Bereich ausprobieren wollen. Laut Infoblatt, welches wir bei Ankunft erhalten haben, sollten die Saunen von 13:00-20:00 geöffnet sein. Gegen 17 Uhr nach einer schönen Wanderung in den Weinbergen, wollten wir uns in der Sauna entspannen. Die finnische Sauna hatte bei Ankunft 45°C bei geöffneter Tür. Das Dampfbad war dampflos. Wir kontaktierten die Rezeption, dort wurden wir darauf hingewiesen, dass wegen des Tags der offenen Tür dieser Bereich heute nicht geöffnet hat. Kurze Zeit später tauchte eine Mitarbeiterin im Wellnessbereich auf und informierte uns, dass der Bereich erst ab 18 Uhr geöffnet hat (diese Information war abweichend vom Infoblatt). Sie machte uns aber netterweise die Sauna und das Dampfbad an. Wir empfanden es als sehr störend, dass wir uns um solche Dinge selbst kümmern mussten. Wir wollten entspannen und nicht organisieren. Bei Abreise haben wir diese Problematik erwähnt. Anstatt das Problem aufzunehmen und für andere Gäste abzustellen, mussten wir uns eine haarsträubende Rechtfertigung anhören warum es nicht möglich ist, die Sauna während den Öffnungszeiten an zu haben (angeblich geht sie kaputt) Verbesserungsvorschlag: man informiert die Gäste, dass sie sich einfach kurz an der Rezeption melden sollen, wenn sie in die Sauna möchten und diese dann angestellt wird, anstatt halb ausgekühlte finnische Saunen anzubieten. Eine schöner kleiner Service wäre ebenfalls ein Duschgelspender in den Duschen im Wellnessbereich. Bei Abreise wurden wir aufgefordert zu bezahlen ohne uns die Rechnung zu zeigen. Auf Nachfrage haben wir eine Info Rechnung bekommen. Dies sollte jedoch ohne Aufforderung funktionieren.

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