Dorint Hotel Esplanade Jena

Wenn wir nur eine Nacht im Steigenberger Hotel Esplanade Jena geblieben wären, hätte es sicher ein bessere Bewertung gegeben. Neben der äußerst zentralen Lage direkt an der Goethe-Galerie gefiel auch die spannende Gebäudearchitektur und das schön gestaltete Zimmer. Leider fand in der zweiten Nacht im Hotel ein Ball statt und dadurch wurden sowohl die Schwächen der Architektur, als auch des Services schonungslos offengelegt. Aufgrund der innen offenen Bauweise der Lobby wird der Schall aus den Veranstaltungsräumen kaum gedämmt und wir hätten in unserem Zimmer die im Ballsall gespielten Lieder Wort für Wort mitsingen können. Dazu gilt es weiterhin zu sagen, dass die entsprechende Veranstaltung und der damit einhergehende Lautstärkepegel weder beim check-in, noch am Veranstaltungstag selbst angekündigt worden waren. In der Ballnacht selbst hielt sich die Dame an der Rezeption auf Nachfrage über den weiteren Ablauf der Veranstaltung sehr bedeckt (So hieß es gegen 23.15 Uhr, dass das mit der Musik noch eine Weile so gehen würde und dass sie auch nichts machen könne. Letztendlich spielte die Band bis halb drei...). Ein Umzug in eines der höheren, von der Musik weiter entfernten Stockwerke wurde uns auch nicht angeboten, auch ein Angebot eines Preisnachlasses oä kam der Dame nicht in den Sinn. Ein Preisnachlass von etwa 40% auf den auf diese Nacht entfallenden Zimmerpreis wurde dann am Folgetag beim check-out gewährt. Das jedoch erst nach viel hin und her ("Minderung des Zimmerpreises? Nein...Ich kann Ihnen zehn Euro anbieten....Also, das äußerste sind... etc) in einer Art und Weise, die an einen orientalischen Basar erinnerte. Alles in allem ein überraschend schlechter Service, den ich in Hotels vergleichbarer Kategorie noch nie erlebt habe....

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