Dorint Kurfürstendamm Berlin

Bis jetzt war ich ein grosser Fan vom Sofitel am Ku'Damm. Jedoch bin ich nun enttäuscht worden. Ich hatte für meine Eltern, zum Geburtstag meiner Mutter, 2 Nächte geschenkt. Sie wurden sehr unprofessionell bedient an der Réception, sowie auch beim Frühstück. Das Personal wusste teilweise keine Antwort oder gaben falsche und unfreundliche Antworten. Mein Vater bat ausdrücklich darum, dass ein Blümchen aufs Zimmer gestellt wird, zum Geburtstag meiner Mutter. Klappte leider nicht. Sie baten um Übernahme der Bestätigung für den Rückflug, da Sie selbst nicht wissen wie es funktioniert und keinen PC dabei hatten. Erst nachdem sie bei div.Personen am Empfang nachgefragt hatten, wurde ihnen geholfen. Der Service beim Frühstück war auch, je nach Mitarbeiter komplett verschieden. Es hat Ihnen im grossen und ganzen gut gefallen, aber sie waren zum ersten + letzten mal in Sofitel. Es sind die kleinen Unaufmerksamkeiten und die vereinzelt unmotivierten Mitarbeiter, die den Ruf eines Hotels verschlechtern. Ich hoffe, dass diese Dinge weitergeleitet eerden, damit ich bei meinem nächsten Aufenthalt nicht auch so einen schlechten Eindruck bekomme, wie meine Eltern. Was sehr positiv auffiel waren die Mitarbeiter am Eingang (Portier) und der Consierge. Sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Bessere Kontrolle, dass alle Mitarbeiter über die benötigten Infos verfügen und alle gleichermaßen zuvorkommend und freundlich mit den Kunden umgehen.

Super Bett, schöne Einrichtung

Es fehlen Berliner Brötchen, Brot. Das Angebot zum Frühstück könnte etwas grösser sein und ohne die kleinen harten Brötchen.

Einige sehr nett, andere unfreundlich und nicht hilfsbereit

Grosse Kaufhäuser gleich vor der Türe. Das ist toll. Ku'Damm, Gedächtniskirche alles locker zu Fuss erreichbar.

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