Dorint Kurfürstendamm Berlin

Sehr geehrter Toni, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hôtel Concorde Berlin. Schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke detailliert zu schildern. Es tut mir leid, dass die Sauberkeit im Zimmer unter Ihren Erwartungen lag. Ich kann Ihre Verärgerung sehr gut nachvollziehen. Gefreut habe ich mich über Ihr Kompliment zu der Größe und Ausstattung der Zimmer. Ich bedaure, dass Sie die Qualität des Mittagessens als durchschnittlich empfunden haben. Hier wäre es hilfreich, wenn Sie mir den Namen der Veranstaltung nennen, so dass wir genaue Anhaltspunkte haben, um dieses weiter zu verfolgen. Ihr Lob für die Qualität des Frühstücks werde ich sehr gerne an meine Mitarbeiter weitergeben. Ich danke Ihnen vielmals. Sie haben absolut Recht, dass das Personal der Schlüssel zum Erfolg ist. Leider konnten wir Sie bei Ihrem Aufenthalt nicht überzeugen, dass auch wir sehr viel Wert auf die Freundlichkeit, den persönlichen Service und auch auf die Individualität unserer Mitarbeiter legen. Wir haben Ihr Feedback detailliert mit unserem Team besprochen. Ich hoffe, dass Sie bei Ihrem nächsten Berlinaufenthalt das Hôtel Concorde Berlin wieder wählen. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie das nächste Mal wieder kommen. Viele Grüße zu Ihnen Carsten Colmorgen Directeur Général/ General Manager ccolmorgen@concorde-hotels.com