Dorint Marc Aurel Resort Bad Gögging

Ich bin seit vielen Jahren Stammgast in diesem Hotel. Da weiß man was einem erwartet. Ich muss jedoch feststellen, dass sich die Zugehörigkeit zur Dorint Gruppe nicht zum positiven für dieses Haus gewandelt hat. Es ist jetzt ein Wellnesshotel unter vielen. Da gibt es weitaus bessere Häuser mittlerweile. Der Service an der Rezeption ist katastrohal! Fast nur schlecht deutsch sprechende Mitarbeiter, die zwar freundlich sind, aber von der Hauptperson (es ist immer ein deutsch sprechender Ansprechpartner für diese Mädchen da) sind sie dazu angehalten, alle Fragen abzuspeisen mit : Nein leider nicht möglich. Wir selbst haben das beim Check in gleich mitbekommen beim Gast der ebenfalls an der Rezeption war und bei eineme Anliegen abgewürgt wurde, wie jeder Gast egal welches Anliegen, es heißt immer nur nein. Und leider fällt beim Hotel das Essen (immer noch lecker) und die Rezeption (furchtbar unkompetent) halt ins Gewicht. Ein 4 Sterne Hotel ohne Lachs beim Frühstück wird man auch nirgendswo finden usw. usw... Ein Rückschritt des Hotels ist deutlich zu verzeichnen. Für meine Frage, zum late check out war die Antwort der anwesenden Rezeptionsdame: Ja sie haben immer noch die Stammgastvorteile wie bisher (also kostenloser late check out), aber Sie haben über die Buchungsmaske travelzoo gebucht, bitte verstehen Sie das wir bei so einem Preis Ihnen ihre Stammgastrechte nicht gelten lassen können.!!!! Verstehe ich gar nicht, ich bin doch im Hotel gewesen mit meiner Anwesenheit. Bin ich als Person Stammgast oder die Maske mit der ich buche?????? Wenn ein Hotel die Angebote über Travelzoo so dermassen abwertet, warum hat es denn dann das Angebot geschaltet???? Sicherlich hat das Hotel doch auf von Travelzoo profitiert und es kommen Gäste die noch nicht in diesem Haus waren. Ob sie wiederkommen, bezweifle ich stark, die Chance fremden Gästen das Hotel schmackhaft zu machen, vertun sie sich mit diesen Aussagen "Tut mir leid, Sie haben nur über Travelzoo gebucht"!! etc. etc......

alt und abgewohnt - jedoch sehr sauber

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