Ich war Anfang 2008 bei einer Tagung unseres Unternehmens im Dorint für ein Wochenende. Daher kann ich relativ wenig über die "Urlaubsatmosphäre" sagen, sondern erläutere eher den Tagungsbereich. Einige Überschneidungen zu Urlaubern wird es dennoch geben. Also: Dem Personal am Empfang merkte man sofort an, dass sie heute wohl keinen guten Tag erwischt hat, da man das Gefühl übermittelt bekam, warum man jetzt schon wieder störe. Viele Dinge waren noch nicht vorbereitet und wir mussten diversen Hilfsmitteln hinterherrennen (Stromkabel, Licht im Tagungsbereich mussten wir selbst anmachen,...) Für ein Dorint-Hotel war die Atmosphäre sehr kühl und anonym. Der Tagungsraum ist sehr kahl ausgestattet und es kommt keinerlei "warme" Atmosphäre auf, es hatte so etwas von Amtsstube. So wirklich richtig etwas konkret zu kritisieren, fällt gar nicht so leicht, weil doch alles irgendwie dorint-konform genormt ist. Vielmehr möchte ich auf das anspielen, was man so zwischen den Zeilen meint zu erkennen - die Freundlichkeit und Wärme, die einem entgegengebracht werden kann; dem Gast zu zeigen, dass man sich als Hotel freut, dass der Gast eben zu Gast ist und für ihn da sein will. Man merkt leider, dass in diesem Hotel der Gast einfach "abgearbeitet" wird. Jeder aus dem Service tut wirklich nur das, was von ihm verlangt wird und in seinem Aufgabenprofil steht. Kein Handschlag zuviel, kein Lächeln zu viel, nicht zu viel Entgegenkommen, Prinzipien müssen eingehalten werden, keine Flexibilität, kein Entgegenkommen. Man hat den Eindruck, dass die Mitarbeiter hier nicht gerne arbeiten; so etwas führe ich natürlich immer auf das Management zurück. Dieses scheint es nicht zu schaffen, seine Mitarbeiter so zu motivieren, dass Sie den Aufenthalt für jeden Gast zu einem Erlebnis machen... Will sagen: hier ist alles durchschnittlich - das Hotel an sich, die Zimmer, das Essen, der Tagungsbereich...ein Tag in diesem Hotel ist nichts besonderes...Standard...Durchschnitt... langweilig... Schade eigentlich...denn gelegen ist das Hotel wirklich sehr gut direkt am Skigebiet. Mein Fazit lautet: Weder würde ich hier noch einmal für eine Tagung hinfahren und auf keinen Fall für einen Urlaub, denn im Urlaub erwarte ich, dass das Haus, in dem ich zu Gast bin, mir den Tag verschönt und mich durch ihren Umgang begeistert und nicht langweilt.

Zimmer