Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Ich war zu einem Wellness Wochenende nach Coburg gefahren. SPA und Wellness waren wegen Umbau gesperrt. Dies war nicht auf der Website vermerkt. Dann hatte ich Shampoo und conditioner in der Dusche vergessen und noch am selben Tag angerufen - es wurde aber Nichts gefunden... Schade um meine teuren Sachen! Die Beschwerdeabwicklung war nicht professionell und auch heute ist die Website nicht auf dem richtigen Stand. Definitiv nicht der Standard, den das Hotel fuer sich in Anspruch nimmt.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Elke |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Elke, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir bedauern, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht so genießen konnten, wie wir es uns für Sie gewünscht hätten. Zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes mussten wir den Wellnessbereich im Zuge des Umbaus einiger Hotelzimmer kurzfristig schließen. Tatsächlich haben wir auf Grund der unerwarteten Situation vergessen, diese Information auf unserer Homepage zu vermerken. Aber 2 Tage nach Ihrer Abreise konnte der Wellnessbereich wieder geöffnet werden, sodass Sie bei einem erneuten Besuch auf unserer Website nichts darüber finden konnten. In Bezug auf Ihre vermissten Körperpflegeartikel können wir Ihnen versichern, nach Ihrer Abreise jeden Winkel danach durchsucht zu haben, leider ohne ein für Sie zufriedenstellendes Ergebnis. Wir hoffen Sie konnten Ihren Coburg Besuch trotzdem ein wenig genießen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Die Geschäftsleitung
