Viel gewollt, wenig gekonnt. Austattung der Zimmer mit TV, Internet etc. sehr gut, jedoch funtionierte davon nichts wirklich. Fernbedienung TV defekt, Funktastatur fürs Internet ebenfalls defekt. Nach Beschwerde kam irgendwann der Haustechniker und nahm das Ding mit. Eine Stunde später kam er mit dem mit Tesa geflickten Teil zurück und meinte im ganzen Hotel gibt es keinen funktionierenden Ersatz? Auch der Rest des Zimmers war grausam, Dreck und Haare an der Decke im Bad, keine Ahunug wie das überhaupt geht und trotz Winter fast 25 Grad im Zimmer und das obwohl die Heizung aus und die Klimaanlage an war. Einziges Highlight war das Frühstück, welches im Vergleich zum vorherigen Eigentümer des Hotels sein Niveau gehalten hat, an sonsten gingves nur Berg ab.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Martin
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Erst einmal möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass es nicht unser angestrebter Standard ist, den Sie an diesen Tagen vorgefunden haben. Dass Sie kein einwandfrei sauberes und intaktes Hotelzimmer beziehen konnten ist ein Punkt, den wir umgehend für die Zukunft beheben werden. Seien Sie versichert, dass wir uns Ihrer Kritik annehmen und daran arbeiten werden, die von Ihnen genannten Missstände zu beseitigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz der Ihnen widerfahrenen Missstände eine zweite Chance geben würden, um Sie von unserem Service zu überzeugen! Ihr Dormero Team Stuttgart

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„Gutes Hotel für Geschäfts- oder Musicalreise”

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