Wir hatten das Hotel für eine Übernachtung zum Musical-Besuch gebucht. Unschlagbar und das einzige Argument für das Domero ist die Lage zum Palladium Theater. Ansonsten: ABGEWIRTSCHAFTET !
Schon wenn man von der Tiefgarage ins Hotel kommt, meint man eine insolvente Baustelle zu betreten, halbfertige Bautätigkeit, Dreck und provisorische Instandsetzung. Das bedauernswerte und deshalb sicher auch wenig motivierte Personal muss sich vor allem mit Beschwerden auseinandersetzen.
Die Mängelliste vom Zimmer 901 im "Roten…
Schlechtes Erlebnis in einem renovierungsbedürftigen Hotel
1 / 6
Totale Baustelle, Klimaanlage funktioniert nicht, am 31.Mai 32°C im Zimmer, Fensterlassen sich nicht öffnen, Deckenverkleidungen fehlen, keine Telefon, Fernsehempfang sehr schlecht
Zimmer wie im Krankenhaus,
Zimmer wurde nicht richtig gekühlt, unangenehm warm im Zimmer,
WLAN ging nicht, Passwort wurde benötigt, wurde aber nicht mitgeteilt
Unzufrieden mit fehlender Klimaanlage und mangelndem Service
1 / 6
Wir haben das Hotel sogleich wieder verlassen, da es keine Klimaanlage hat, die angeblich vorhandene Belüftung nicht wirksam war und das Hotel laut Auskunft der Rezeption am 3.6. keine Mitarbeiter hatte die ein Fenster hätten öffnen können.
Wir haben eine Stornierung verlangt, aber die Rezeption hatte dazu keine Kompetenz und das Back-office hat bis heute nicht auf unsere Reklamation geantwortet.
Unangenehme Wartezeit und unaufmerksame Bedienung, Wenig Auswahl und kaltes Essen am Buffet erlebt!
1 / 6
feedback@dormero.de
Nach minutenlangen Warten am Eingang, wie gefordert, kam niemand. Buffet für 19,80 Euro pro Person, war sehr klein. Am Tisch merkten wir, alles war nur lauwarm bis kalt. Die Bedienung hat es vermutlich in der Microwelle aufgewärmt. Nächster Gang war wieder nur Lauwarm. Mürrisch sagte die Bedienung: "Ich machen warm". Sie kam nach vielen Minuten zurück mit dem Teller und das Essen war kalt, nicht mal lauwarm. Nach der Beschwerde sagte uns die Bedienung: "Der Chef ist nicht da, ich kann nichts…
Fenster defekt. Keine Absicht oder Möglichkeit dies zu beheben. Bei Minusgraden für 164,50 € ohne Frühstück nicht schlafen zu können, ohne Worte. Keine Reaktion vom Management.... Bitte Taschenlampe mitnehmen keine Flurbeleuchtung. So was hat die Menschheit nicht gesehen...