DORMERO Hotel Stuttgart

Größe des Zimmers für 2 Erwachsene und 2 Kinder (13 und 16) für ein 4 Sterne Haus nicht o.k. Sauberkeit noch ausreichend (für unsere Begriffe) WiFi inklusive Frühstück muss zusätzlich für 19,90 Euro (auch für die Kinder) zugebucht werden. Unterschiedliche Altersstrukturen und Nationalitäten, aber in erster Linie Deutsche. Unsere Beschwerdeliste, welche wir heute an das Haupthaus von DORMERO geschickt haben: 1. Bei Anreise waren wir sehr enttäuscht über das kleine Zimmer für 4 Personen, allerdings nahmen wir dies in Kauf. Wir buchten ca. 4 Stunden vor Anreise, die Betten (Sofa) für die Kinder waren nicht gemacht. Ich musste 4 (!) Mal an der Rezeption anrufen, mit Abreise drohen, dann kam ENDLICH das Zimmermädchen mit der Bettwäsche für die Kinder, hier vergingen (!) 1 Stunde und 15 Minuten ! Die Kinder hätten sich vor dem Musical gerne auch hingelegt, war natürlich nicht mehr möglich. 2. Im Elternschlafzimmer ging direkt der Fernseher nicht. Im Wohnzimmer funktionierte das Internet nicht. Der Techniker kam innerhalb von 30 Minuten, reparierte den Fernseher und auch das Internet, welches aber direkt in der Nacht, als wir wieder ins Hotel zurückkamen NICHT MEHR ging. 3. In der Nacht (1 Uhr) wollten wir duschen, dies war NICHT MÖGLICH, da die Regendusche NICHT FUNKTIONIERTE und man den Knopf für diese in der Hand hatte. Die Handbrause hatte überhaupt keinen Druck und es kamen nur wenige Tropfen heraus. Ergebnis: wir konnten NICHT duschen! 4. Im Bad der Lüfte FUNKTIONIERTE nicht, auch dies ist mehr als UNANGENEHM. 5. Der eine Wasserkran im Bad, als ich diesen normal bediente, wurde ich nass, da hier dieser nicht richtig befestigt war. 6. An den Fliesen im Bad war überall Spuren von Farbe bzw. Silikon, auf Nachfrage beim Zimmermädchen, bekamen wir die Antwort, dass dies seit ca. 1-2 Jahren so ist, nach der Renovierung. Diese Aussage spricht sicherlich auch nicht für dieses Haus.

Größe für 2 Erwachsene und 2 Kinder von 13 und 16 sehr klein, hier sind wir besseres gewöhnt. Für die Kinder gab es im "Wohnzimmer" ein Sofa zum ausziehen. Möbel teilweise "abgeblättert". Im Wohnzimmer und im Schlafzimmer jeweils 1 TV und 1 Flatscreen für Internet, allerdings funktionierte in dem einen Raum der TV und in dem anderen der Bildschirm fürs Internet nicht. Minibar ist inklusive, aber es gab für 4 Personen nur 1 x Cola, 2 Sprudel und 1 x Apfelsaft und 1 x Bier. Bad ist an Fliesen mit Silikon und Farbe "versprenkelt", auf Nachfrage beim Zimmerpersonal wurde gesagt, dies sei seit der Renovierung vor 1-2 Jahren so! Toilette sehr NIEDRIG angebracht, Personen, die Probleme mit dem Kreuz oder Bandscheiben haben, bekommen hier Probleme. Die Lüftung im Bad funktionierte ÜBERHAUPT NICHT. Die Regendusche ging ebenfalls nicht, wenn man diese anstellen wollte, hatte man den ganzen Knopf in der Hand. Aus der abnehmbaren Handdusche kam kein Druck, sodass nur ein kleiner Wasserfluss heraus kam. Als ich mir die Hände bei Anreise waschen wollte, wurde ich vom Wasserkranen nass gemacht, da dieser nach allen Seiten spritzte!

Wir waren, da leider sonst alles ausgebucht bzw. besetzt war, im Selbstbedienungsrestaurant, hier war das Kalbfleisch sehr zäh und das Putenfleisch so trocken, das es ungeniesbar war. Allerdings hatte dies mit dem Hotel auch nichts zu tun, sondern war im SI-Centrum allgemein. Das Frühstück (Dormero Hotel) war sehr gut und es gab für jeden etwas, sowohl warme Sachen als auch süße Frühstücke, herzhaftes, einfach wirklich ALLES war vorhanden, was ich allerdings für 19,90 Euro pro Person (auch für die Kinder) schon auch erwarte! Wir hatten das Glück, dass wir schon um 7.30 Uhr in dem Frühstücksraum war, Personen, die erst nach 8 Uhr (Sonntags) Frühstücken wollten, fanden keinen Platz und mussten warten. Die Sauberkeit war auch hier ausreichend. Mehr Bahnhofsatmosphäre, da es ein sehr großer Raum ist. Also nichts gemütliches.

Freundlichkeit an Rezeption und von dem Zimmerpersonal könnte besser sein. Techniker allerdings sehr nett. Zimmerreinigung ausreichend, jedoch sollte man auch über dem Fernseher und dahinter und ebenso hinter dem Bett auch mal putzen. Der Umgang mit Beschwerden war wie folgt: Wir buchten ca. 4 Stunden vor Anreise, die Betten (Sofa) für die Kinder waren nicht gemacht. Ich musste 4 (!) Mal an der Rezeption anrufen, schließlich sogar mit Abreise drohen, wenn nicht innerhalb von 5 Minuten das Zimmerpersonal kommt, um die Bettsachen, die Duschtücher für die Kinder zu bringen. Dann kam ENDLICH das Zimmermädchen mit der Bettwäsche und den Duschtüchern für die Kinder, hier vergingen (!) 1 Stunde und 15 Minuten ! Die Kinder hätten sich vor dem Musical gerne noch geduscht und auch hingelegt, war natürlich nicht mehr möglich.

Lage direkt im SI-Centrum, somit ideal für einen Musicalbesuch. Im SI-Centrum genug Möglichkeiten für alle Geschmäcker zu Essen, ins Spielkasino (im Hause) zu gehen oder auch an einer der Bars etwas zu trinken. Auch war ein Club hier. Diese Dinge haben aber mit dem SI Centrum und nicht mit dem DORMERO zu tun! S-Bahn direkt beim Hotel

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