Sehr schlechter Service an der Rezeption beim Einchecken. Falsche Auskunft über die Musicals erhalten. Anschließend ein Zimmer zur Autobahn erhalten obwohl wir nach einem ruhigen Zimmer gefragt hatten. Erst auf Reklamation konnten wir tauschen....

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im April 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jürgen
Alter:	41-45
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vorab möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben. Dass mit dem Zimmer tut uns wirklich sehr leid, wie werden verstärkt darauf achten, dass das nicht mehr vorkommt. Bei Ihrer kommenden Reservierung, werden wir Ihnen ein Zimmer geben, welches ruhiger gelegen ist. Wir freuen uns schon jetzt, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr DORMERO-Team

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