Das Hilton Doubletree in Frankfurt scheint vor allem ein Hotel zu sein, welches Airlines nutzen, um Kunden bei Flugverspätung oder Ausfällen unterzubringen. Entsprechend voll kann es werden und entsprechend viele wechselnde Gäste werden, durch das Hotel geschleust. Das bedeutet, vor allem Wartezeit, die man beim Check in und Checkout einplanen muss. Da ich für eine Geschäftsreise in Frankfurt und dieses Hotel günstig gelegen war, war das etwas nervig. Bevor Hilton den Hotelbetrieb übernommen hat, scheint das Gebäude von einem anderen Hotelbetreiber betrieben worden zu sein, das macht sich leider bemerkbar, da das Hotel an vielen Stellen etwas heruntergekommen herüber kommt. Insbesondere die Zimmer haben sicherlich schon bessere Tage gesehen. Dennoch ist das Hotel sauber und keineswegs schlecht. Das Frühstück war gut und auch mein Hilton Status wurde wertgeschätzt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 22 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt aufgrund der hohen Gästezahl und der damit verbundenen Wartezeiten beim Check-in und Checkout nicht so angenehm war, wie Sie es sich gewünscht hätten. Wir verstehen, dass dies besonders bei einer Geschäftsreise störend sein kann, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bezüglich des Zustands des Hotels nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Wir setzen kontinuierlich auf Verbesserungen und haben bereits einige kleinere Renovierungsarbeiten für nächstes Jahr geplant, um den Komfort und die Qualität für unsere Gäste zu steigern. Es freut uns dennoch, dass Sie das Hotel als sauber und insgesamt in Ordnung empfunden haben. Wir sind froh, dass Sie Ihr Frühstück genossen haben und dass Ihr Hilton Status anerkannt wurde. Wir hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit haben, Sie noch mehr von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Vielen Dank nochmals für Ihre wertvolle Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Kai Bürkle Front Office Manager
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