Dream Family Club

Wir waren im Großen und Ganzen zufrieden. Die Kritiken,die wir gelesen hatten, können wir nur teilweise bestätigen. Die Anlage und Zimmer, sind in annehmbarem Zustand. Der Service, könnte besser sein, ist anscheinend aber vom Managment nicht gewollt ( zieht sich wie ein roter Faden durch die Beurteilungen). Es werden hauptsächlich Schüler und Studenten beschäftigt (kostengünstiger, denke ich), die leider nur bedingt Fachkenntnisse und Routine haben. Schüchternheit und Unsicherheit bei Sprachproblemen sind daher verständlich. Ich möchte hier aber einige hervorheben, 1. Dursun Kirmit: Ein immer hilfsbereiter offener und freundlicher Kellner 2. Serdall: Sehr freundlicher, fachkompetenter, deutsch sprechender, Restaurantchef. 3. Das Team vom Spa Bereich, Fachleute am Werk,immer nett und freundlich. 4. Auch der Mann am Strand, ist zu erwähnen, der immer gut drauf war. Alle anderen Beschäftigte, mit denen ich zu tun hatte, waren bemüht. Das Managment sollte ihre vorgehensweise überdenken, denn mit einer Handvoll Fachleuten, kann man kein zufriedenstellendes Ergebnis erziehlen. Ein Beispiel ist, das der Restaurantchef Serdal, eines Abends, an der Bar eingriff. 3 Ungelernte, aber bemühte, schaffte es nicht die sich bildende Schlange an der Bar zu bewältigen, bis Serdal mit Routine, Erfahrung und der nötigen Gelassenheit, das Problem löste. Unser Fazit ist, das das mein 7. Türkeiurlaub war, wir das Hotel wieder besuchen würden, es aber an ihrem Service noch arbeiten muss. Das ist kein Aushängeschild für türkische Gastfreundschaft, was einem in manchen Boutiken oder Supermärkten erheblich besser gelingt ;-).

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