Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Sind seit 9 Tagen in diesem Hotelzimmer. Seit 4 Tagen herrlichstes Wetter, aber leider alle Poolbars und die Strandbar sind geschlossen und werden auch nicht geöffnet. Laut Auskunft der Gaestebetreuung gibt's dafür kein Konzept. Alle anderen geöffneten Hotels haben Pool und Strandbar geöffnet. Die Bewirtung an der Lobbybar lässt sehr zu wünschen übrig. Selbstbedienung ist angesagt. In dem Hotel ist es sehr kalt. Trotz Reklamationen wird keine Abhilfe geschaffen. JACKE TRAGEN ANGESAGT. Zimmersercice kommt immer mittags wenn man schläft, obwohl eine feste Zeit vereinbart ist. Das Hotelzimmer wirbt mit 4 a la Cart Restaurants. Leider sind alle 4 geschlossen! Positiv ist hier das Essen.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im Dezember 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Peter |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 11 |
Vielen Dank das sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Ein jedes Hotel hat sein Konzept, die bei den Agenturen nachlesbar sind, bzw. in den jeweiligen für die entsprechende Saison Katalogen niedergeschrieben sind. So ist für das Dream World Aqua für die Wintersaison, weder der Strandbetrieb, die A la Carte Restaurant, noch der Shuttle Bus erwähnt. Dieses wurde ihnen auch von ihrer Reiseleitung direkt vor Ort noch einmal bestätig. Das ihnen vom Hotel ein kostenloses Upgrade gemacht wurde und sie genau das Zimmer bekommen haben, welches sie gerne haben wollten, erwähnen sie leider nicht. Sie schreiben, das die Poolbar geschlossen war. Das ist richtig, aber dafür war jeden Tag die Düden Bar am Relax Pool auf! Wir vom Hotel haben uns bemüht ihnen zu helfen, da es ihnen ja nicht gefallen hat bei uns, ihnen die restlichen zwei Wochen noch zu retten und haben mit Hilfe der Agentur ihnen ein Hotelwechsel verschafft. Das sie dies nun überall als "Rauswurf" bezeichnen, ist unverständlich und auch auf eine gewisse Art sehr traurig. Wir wünschen ihnen auf jeden Fall für ihre nächsten Urlaub alles gute und verbleiben mit sonnigen Grüßen ihr "Dream Team"
