Dream World Aqua Hotel

Hallo Herr Bekir, wir haben eigentlich schon eine ganze Weile auf ihre Bewertung gewartet, da sie dies ja sehr lautstark und mit entsprechend netten Betitelungen für uns bei ihrer Anreise angekündigt hatten. Sie schreiben hier das so ziemlich alles eine Frechheit war und sich der Reiseleiter und die Agentur sich mit dem Hotel verbrüdert haben um ihnen unrecht zu tun. Das das Quatsch ist, wissen sie ja sicherlich auch! Unser Sicherheitsteam hat wer weiß wir lange sich die Aufzeichnungen angeschaut von den Fluren auf denen sie ja ihre Luftmatratzen geparkt hatten über Nacht aber leider nicht denjenigen entdecken können. Wie sie ja auch in der Hotelinformation lesen konnten, die sie am Anreisetag an der Rezeption erhalten haben, sind unsere Gäste für ihre Wertsachen und ihr persönliches Eigentum selbstverantwortlich. Das Hotel übernimmt dafür keinerlei Haftung. Ihr Eigentum dann über Nacht draussen auf dem Korridor liegen zu lassen ist da natürlich sehr fahrlässig. Wir hätten uns natürlich auch darüber gefreut ihnen da weiterhelfen zu können, aber leider geht das nicht immer! Wie sie uns ja erzählt haben, fahren sie öfters in die Türkei, da wundert es uns schon, das sie das Prinzip des AI Konzepts und die Bedeutung von Öffnungszeiten nicht kennen. In einem AI Ultra Hotel gibt es tatsächlich eine Bar die 24 Stunden geöffnet ist, aber nicht in einem AI Hotel. Genau so konnten sie das auch von Anreise in der Hotelbeschreibung nachlesen bzw. sich über das Hotel informieren. So wie uns bekannt ist, werden in Deutschland auch die Öffnungszeiten eingehalten und wenn beim Supermarkt dran steht von 9-18 Uhr geöffnet, das man dann nicht schon um 7 Uhr die Kunden herein lässt! Apropos Information. Wie sie auch hätten Nachlesen können liegt das Hotel nicht direkt am Strand, das der Shuttle aber 10 Minuten bis dahin braucht, das stimmt leider nicht. Hier in der Türkei gehen die Uhren zwar manchmal anders, aber so anders dann nun auch nicht. Wenn ein Shuttle Bus 10 Minuten bräuchte, dann würden zwei Busse sicherlich nicht nur 5 Minuten brauchen! Zu Fuß eine halbe Stunde? Das hängt natürlich von der jeweiligen persönlichen Geschwindigkeit ab. Sie schreiben, das sie jeden Abend Auswärts essen mussten, weil das Essen so schlecht war! Das verwundert dann doch, weil sie ja jeden Abend an uns im Restaurant vorbeigekommen sind. Wie viele wissen, stehen ja immer im Eingangsbereich zwei bis drei Mitarbeiter um die Gäste zu begrüßen und eventuell behilflich zu sein. So weit wir uns erinnern können haben sie sich auch das ein oder andere mal bei unserem Chefkoch bedankt, für das gute Essen! Vielleicht hatten sie ja noch einen Doppelgänger im Hause! Dafür das die Animation so schlecht und Langweilig war, hatten sie und vor allem ihre Familie viel Spaß bei der Pool Party und bei anderen Aktivitäten wo man sie gesehen hat. Sie waren ja durch ihre doch sehr mitteilende Art vielen Mitarbeitern hier im Hause bekannt! Sie schreiben hier, das die Gäste ihre Bewertungen im Beisein der Gästebetreuung schreiben würden. Das ist gelinde gesagt, tatsächlich eine Frechheit, genau so, wie sie unsere Gästebetreuung angeschrien und auf das übelste Beleidigt haben (Es gibt dafür unparteiische Zeugen) nur weil sie ihre Forderungen nicht erfüllen wollte. So ein Benehmen das sie während ihres Urlaubes an den Tag gelegt haben, ist nicht akzeptabel. Wir sind zuversichtlich das sie für ihre nächsten Urlaube ein anderes Hotel finden, das alle ihre Wünsche genau so erfüllt wie sie es gerne hätten! mit sonnigen Grüßen die Crew vom Dream World Aqua