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Annette (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juli 2015 • 1 Woche • Strand
Wer Ruhe sucht, wird sie hier nicht finden!
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Neues Hotel, indem es einfach noch nicht rund läuft. Als wir ankamen war das Hotel überbucht. Wir wurden gebeten ein paar Nächte im Hotel Dream world resort zu verbringen. Nach 3 Tagen durften wir dann umziehen, was uns fast einen ganzen Urlaubstag gekostet hat, weil wir 1-2 Stunden auf den Transfer ins Aqua warten mußten, bis wir nach 3 maliger Aufforderung endlich abgeholt wurden. Dort angekommen mussten wir nochmals 2 Stunden auf ein Zimmer warten. Es war ein Chaos an der Rezeption. Die Angestellten waren total überfordert. ES gab viele Beschwerden von anderen Hotelgästen. Die Zimmer waren in Ordnung bis auf viele feuchte Stellen, wo der Putz sich auch schon löste. Was uns nicht gefallen hat war das Fenster zw. Bad und Schlafzimmer. Man konnte vom Bett aus alles aber auch alles sehen, was der andere im Bad so macht.... An den verschiedenen Pools ging es sehr laut zu. Liegen musste man rechtzeitig reservieren, sonst keine Chance! Zwischen den Liegen kein Platz, man lag wirklich direkt neben dem Nachbarn. Selbst am Ruhepool hielten sich viele Gäste nicht an die Vorschriften. Viele Russen, die sehr lautstark im Ruhepool Ball spielten. Das Essen war abwechslungsreich und sehr schmackhaft. Aber es war sehr laut im Restaurant. ES gab sehr viele Kinder, die einen hohen Lärmpegel verursachten.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Annette
    Alter:46-50
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank das sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es ist natürlich bedauerlich, das sie sich für einen Erholungsurlaub unser Hotel ausgesucht haben, das durch den großen Aqua Park , die große Badelandschaft und das große Badeparadies für Kinder, natürlich ein Familienhotel ist, bei dem dann natürlich auch mit vielen Kindern zu rechnen ist. Das Problem das trotzt den Hinweisen, das es nicht gestattet ist, die Liegen schon am frühen Morgen reserviert werden, ist uns natürlich bekannt und wie sie ja auch sicherlich gesehen haben, ist unsere Tamara den ganzen Tag unterwegs um diese Liegen frei zu machen. Das wir viele Russische Gäste im Hause haben, können wir sagen, das es so nicht stimmt! Es ist ein bunt gemischtes Publikum , aus den Europäischen Ländern, wie zum Beispiel auch aus den Niederlanden, Polen, Skandinavien usw. Aber die meisten Gäste im Hause (65%) sind aus Deutschland angereist. Es ist natürlich ärgerlich und tut uns auch leid, das wir sie in den ersten zwei Tagen in unser Resort unterbringen mussten, aber dafür wurden sie ja auch ausreichend entschädigt vom Hotel, was man vielleicht dann auch erwähnen sollte! Wir sind natürlich darauf bedacht, das jeder Gast den Urlaub bekommt, den er sich erhofft hat und es macht uns mit Sicherheit nicht Glücklich, wenn dies dann nicht der Fall ist. Wir wünschen ihnen natürlich für den nächsten Urlaub alles gute und wünschen ihnen das Allerbeste. Mit freundlichen und sonnigen Grüßen ihr Team vom Dream World Aqua