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Sebastian (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2024
Schlecht gepflegte Anlage und schlechter Service
2,1 / 6

Allgemein

Die Nutzungsdauer der Anlage ist überschritten und diese wird zu wenig gepflegt. Hier wird vermeintlich versucht noch Geld aus einer Maroden Anlage zu ziehen. Das Personal ist bis auf wenige Ausnahmen das unfreundlichste aus über 20 Türkei besuchen. Ein langer Schlauch direkt an der Hauptstraße mit Straßenlärm zur vorderen und rechten Seitlichen Front, linke seitliche Front direkt ein anderes Hotel welches mit eigener Musik gegen die Musik vom Nachbarhotel ankämpft. Neben dem Pool sind rechts und links etwa 10 Meter Platz, sehr eng wie im Hamsterkäfig. Tausende viele kleine nicht schöne Punkte. Es ist zu wenig um die Reiseleitung darauf anzusetzen, aber zu viel um von einem schönen erholsamen Urlaub zu reden.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher schlecht
  • Schlafqualität
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht

Zimmer - Seifenspender schmutzig - Steckdosen lose und schlecht verputzt - Fön vergilbt - Tapeten stellenweise lose und verschmutzt - Fugen an den Fliesen defekt - Handtücher vergilbt, verschmutzt, verschlissen, Rostflecken, Löcher - Handtuchhalter lose - Bad nach dem Reinigen immer noch verschmutzt - Duschkopf verrostet und mit Grünspan - Chromteile schmutzig und verkalkt - Spiegel defekt - Leisten verschmutzt, Farbe blättert ab - LED Spots verschmutzt - Klimaanlage bläst direkt auf das Bett / Gebläse auf der schwächsten Stufe sehr stark / Klimaanlage auf 28° gestellt und trotzdem tiefgefroren wurden - Klimaanlage wurde Instandgesetzt ohne Erfolg - In der Nacht fängt diese an zu heizen und Fäkalgerüche ins Zimmer zu pusten - Boden steht nach oben / billiger Laminat - Einbauschränke riechen komisch und sind zum Teil defekt - Geländer am Balkon sehr lose / vierter Stock - Trockenstange lose - Safe gegen Gebühr


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

- Klimaanlage 9 Tage ohne Funktion, dadurch sehr heiß im Restaurant - Service fast nicht vorhanden - Sitzmöbel verschmutzt und defekt, an einem Stuhl war sogar die Rückenlehne abgerochen und trotzdem wurde er die komplette Zeit nicht weggeräumt - Fisch schmeckt nach Fisch und riecht nach Meer - Hamburger Brötchen werden im Plastik erwärmt und die Paddys sind sehr trocken und widerlich - Orangensaft 2 Euro Aufpreis - Kaffee nur Instand - Automaten an der Poolbar 9 Tage lang defekt - Wasser gibt es aus Joghurtbechern - Popcorn wird verkauft für 2 Euro - Cocktails total lieblos und häufig falsch gemacht ohne jegliche Dekoration - Den selben Cocktail gab es selbst an einem Abend kein zweites mal, bei jeder Bestellung schmeckt er anders und sah anders aus, teilweise sogar in einer andere Farbe - Die Mitarbeiter nehmen sich ohne die Zangen zu benutzen Essen aus dem Behältern um dieses zu snacken - häufig lagen Essensreste neben dem Buffet oder auf dem Boden und die Mitarbeiter stiegen drüber


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Bester Service

  • Gästebetreuung

Gleichgültig trifft es ganz gut. Bis auf wenige Ausnahmen beachtete das Personal die Gäste überhaupt nicht. Kein Lächeln im vorbeigehen, kein Grüßen oder ein Hallo, oder Guten Morgen. Wir sind in der Nacht angekommen und selbst die Rezeption sagte nicht so Sachen wie Herzlich Willkommen oder ähnliches und auch beim Auschecken kam keine Frage ob der Aufenthalt angenehm gewesen ist. Meines Erachtens nach interessiert es die Angestellten nicht ob der Gast sich wohlfühlt.


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Nichts

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Animation

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen

Wassertemperatur

  • zu warm

- Die Liegen werden ab 08:00 reserviert und die Leitung unternimmt nichts dagegen trotz vielen aufgehängten Schildern - Pool ist unter Straßen Niveau und daher weht dort kein Wind und die Luft steht - Viel zu wenig Ventilatoren in dem Bereich in denen Tische stehen, Knallheiß und es geht keine Luft - Es gibt ein Babybecken, aber kein Nichtschwimmerbecken für die Kinder die älter sind als zwei aber noch nicht schwimmen können, es kann vor den Rutschen ab 1,4 Meter gestanden werden aber nur, wenn diese nicht in Betrieb sind - Lifeguard hatte mehr mit den Anwesenden Damen zu tun als seinen Job zu machen - Sollte er nicht damit beschäftigt gewesen sein die Damen zu umwerben, war das Handy eine weitere häufige und lange Ablenkung - Zeiten des Lifeguard wurde nicht eingehalten - An einem Tag war ein anderer im Einsatz und der war sehr aufmerksam den Badegästen gegenüber und hat sich an die Zeiten gehalten - Treppenstufen zur Rutsche defekt und lose - Die Liegen am Pool waren zum Teil sehr verschmutzt und verschlissen - Strandhandtücher Poolhandtücher sind dreckig, abgewetzt und verschlissen


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen

- Es sind 600 Meter Busfahrt und im Anschluss 200 Meter laufen welches sich bei 40° wie 10000 Meter anfühlt - Im Bereich der Küche und der Strandbar ist Müll aufzufinden - Der Sand zwischen den Liegen wird schlecht von groben Unrat befreit, aber Zigarettenkippen und anderer Müll bleibt liegen - Handtücher sollen abends abgegeben werden und wenn man morgens zum Strand möchte fängt das Shuttle an ab 08:15 Uhr zu fahren, aber Handtücher gibt es erst ab 08:30 Uhr - Strandhandtücher sind dreckig, abgewetzt und verschlissen - Eis am Strand nur gegen Aufpreis - Cocktails am Strand werden an einem extra Stand verkauft / an dem Stand sehen die sogar gut aus - Ein Stand für Gözleme findet unregelmäßig statt - Stranddusche / der Duschtower war komplett lose und so gut wie kein Wasser ist geflossen - Essensreste unter den Tischen - Shuttelbus war verschlissen und defekt


Animation

Selbst im Kinderclub bekommt man Waren angeboten. T Short zum anmalen für 10€, Trikot mit Druck 17, Broschüren liegen dort herum und die Kinder dürfen diese auch mitnehmen. Die restliche Animation ist diskret.


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

Safe kostet zwei Euro pro Tag extra Wenn man am Strand ein Eis haben möchte dann muss man auch bezahlen Cocktails am Strand nur gegen extra Cash


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Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:6 - 11
Infos zum Bewerter
Vorname:Sebastian
Alter:41-45
Bewertungen:19
Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank das sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu Bewerten. Man kann sicher vieles über ein Hotel sagen was ja auch laut beschreibung im Katalog schon einpaar Jahre Alt ist..bei Meldung bei unserer Gästebetreuung hätte diese sich mit sicherheit auch gekümmert..und eventuell hätte man auch das Zimmer getauscht..ohne Meldung kann ihnen auch nicht geholfen werden.. Na klar sind wir nicht perfekt..wer kann das überhaupt von sich behaupten..gerade unser Dreamworld Resort ist unser ältestes Hotel unserer Kette mit 70%Stammgästen die sich immer auf das neue freuen bei uns zu sein..leider sind die erwartungen immer unterschiedlich und man kann es nicht jedem recht machen.. Wir wünschen ihnen für ihren Urlaub alles gute und wünschen ihnen das auch sie schon bald ihr Traumhotel finden. mit nett gemeinten Grüßen das Dream Team